Quarto não estava preparado para hospedagem.
Não havia roupa de banho no quarto e travesseiros, sendo necessário retornar a recepção e ao solicitar travesseiro para mais um hóspede, foi informado que não havia disponibilidade “esse foi o último e tirei de outro quarto”.
O telefone do quarto não funcionava para contato com a recepção.
O hotel parece um labirinto e o local de repouso era em frente ao estacionamento, recepcionista sem proatividade para orientar a entrar com o carro que estaria em frente ao quarto, para facilitar com bagagem. Nem mesmo havia dito que havia o estacionamento (há estacionamento externo) pernoitando o carro na rua, visto que eram muitas as escadas para acesso à recepção.
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