Pousada Vistazul

Falta muito treinamento e educação NA recepção. Cheguei, e fui mal atendida já na entrada ... e isso acabou com meu passeio. Acredito que deva estar relacionado a falta de treinamento . Talvez empresa seja familiar e esteja essa desordem.

Localização excelente. Praia muito tranquila. As piscinas pertinho permitem curtir o dia inteiro e sombra das árvores entre a pousada e a praia é maravilhosa. O atendimento dos funcionários foi ótimo, em especial a limpeza impecável na suíte feita pela Sidryelle, o atendimento no café da manhã pela Ingrid e a montagem do guarda-sol na praia pelo Izaias. Tudo muito bom mesmo!!! Uma das piscinas parece ter sido reformada recentemente e é maravilhosa, a piscina da parte de cima precisa de manutenção, pois alguns azulejos estão quebrados. Adoramos nossa estada e voltaremos.

Pousada nojenta, não desejo pra ninguém a experiência que tive com minha família. Na reserva pelo WhatsApp o Sr que me atendeu foi simpático e reservou 4 suítes mais caras por 3 dias, chegando lá nos colocaram em um quarto antigo e velho, estava tudo quebrado, quarto cheirando a mofo, lençóis e toalhas velhas e nojentas, banheiro cheirando a urina. Quando fui reclamar por ter reservado 4 suítes a Sra da recepção foi grosseira e respondeu que as suítes estavam reservadas por outras pessoas e que pra nossa família só teria esses quartos imundos, eu estava com crianças e oessoas de quase 80 anos, questionei que eu paguei pela suíte mas mesmo assim não me devolveram diferença do quarto. A camareira me informou que os quartos melhores ficam do outro lado e que eu e minha família apesar de estar pagando mais caro ficamos no pior lugar. Lugar imundo e nojento, não se enganem com fotos, elas não correspondem ao lugar, somente as meninas do café da manhã e as camareiras foram agradáveis, café da manha fraco sem opções. Percebo que sempre que posto minha avaliação ela é excluída depois, ficam somente as excelentes para que essa pousada continuem enganando as pessoas.

Bastante atrações de lazer no hotel. Colaboradores muito simpáticos e atenciosos. Achei o quarto muito simples e o restaurante com poucas opções de refeições. Pra famílias com crianças é um bom local de hospedagem.

Café da manhã desorganizado, chegamos 30 minutos após início do café e já parecia que só tinham restos...tinham paes mas nao tinha queijo e nem presunto, já o bolo de chocolate estava crú. Nao repunham o suficiente. Na praia, as cadeiras e os guarda-sois estavam um tanto amontoados, com pouco distanciamento entre os hospedes. Quando chegamos à praia, um único guarda-sol vago, com uma das cadeiras sujas de areia..e o pior: as 17h em ponto, eles retiram toda a estrutura de praia. Eu e minha esposa fomos expulsos (com toda a educaçao) pelo funcionario, que estava cumprindo ordens. Nos oferecemos a levar depois o nosso guarda-sol e nossas cadeiras mas nao houve negociação. Eram pontualmente 17h, o sol ainda estava a pino, um calor, e sem outro lugar para ficar, tivemos que sair da praia e ir para as dependencias do hotel, o qual, naquele momento, já estava abarrotado de gente na piscina. Quando subimos para o quarto, constatamos que nao havia sido arrumado (apesar do nosso pedido, por duas vezes; as escadas para chegar a nosso quarto eram escuras, com degraus estreitos, um perigo; no caminho de nosso quarto (suite 24) avistávamos uma laje do proprio hotel com lixos e móveis velhos amontoados...horrivel. A porta do banheiro da suite nao fechava, apenas com a tranca. No estacionamento, pedem para todos hospedes que a chave do carro seja deixada na recepcao, mesmo quando nao ha necessidade - nosso carro estava em uma vaga que nao afetava o transito ou o estacionamento de nenhum outro carro. Cobram 10 reais pela toalha de piscina, cobram quase 500 reais por um quarto de casal pequeno, com TV pequena e com poucos canais a cabo; o frigobar fica vazio, de madrugada a cozinha nao funciona, apenas servem algumas bebidas e sorvete de palito. São cheio de regras para o hóspede mas para eles, vale tudo. Reservamos (e pagamos) por 2 diárias, mas decidimos voltar antes, preferimos perder uma diária e nem sequer se preocuparam em oferecer qqr coisa para amenizar a situação, nem quando reclamamos da ocorrência na praia, simplesmente disseram que aquela era a regra; nem quando anunciamos que anteciparíamos nosso check out. Receberam de nós, cada centavo que cobraram, mesmo tendo nós saído 1 dia antes do previsto. A Localização é ótima, alguns funcionários atenciosos, porém mal treinados. Operação/serviço PÉSSIMO!!! Não voltaremos jamais, nem que nos paguem.

Experiência péssima!!!! Um sol fortíssimo e pediram nossas cadeiras e guarda sol pois eram cinco da tarde????? Passo um único final de semana na praia, pago caro e não posso ficar na praia????? Ressalto que o café da manhã também é muito ruim!

A pousada é gostosa, tem boa apresentação, é a beira mar, muito gostosa. Nosso quarto era do fundo e fizemos um upgrade para a suíte frontal. Valeu a pena. No entanto, o colchão da cama não era nada confortável. Dormir foi uma aventura, um mexia e o outro mexia junto, parecia colchão d'água. O café da manhã foi lamentável. O pacote é vendido com café da manhã. As bebidas: sucos artificiais, vitamina de frutas e vitamina de abacate todos quentes. Tinha um suco detox que valeu a pena, mas também quente. O gelo precisava ser solicitado, não tinha balde de gelo para se servir. Normalmente o café da manhã é algo que olho e penso nossa o que vou comer, de tanta variedade. Neste caso, era "o que vou comer" pois nada parecia interessante. Os bolos não tinham boa aparência, a tapioca era muito ruim, pão de queijo farinhento, a chapa para aquecer os lanches muito suja, não tinha manteiga, somente margarina, os lugares de acondicionamento da comida eram muito ruins de servir, não tinha colher de café, somente colher grande. E também é necessário colocar uma campainha para chamar os funcionários na hora do café. Algumas vezes precisei pedir para repor algo que tinha acabado, ou pedir gelo e precisei entrar na cozinha para chamar alguém porque não tinha ninguém por ali e nem como chamar. O que compensava era o local de refeição, agradável, com vista para a piscina e para o mar. Café totalmente reprovado. O que valeu muito foram as piscinas e a jacuzzi. Tem uma piscina climatizada que era uma delícia. Os funcionários são simpáticos, com destaque para a recepcionista Deise, que foi muito atenciosa desde o início.

A pousada reflete como gerenciamento é tão importante quanto o local. Quantidade de funcionários insuficiente, todos claramente sobrecarregados e sem função definida, o que compromete a qualidade do serviço. Cozinha desorganizada e incapaz de atender os pedidos, levando HORAS pra entrega de um simples suco. Limpeza insuficiente, em ambiente que mistura pet e pessoas. Quartos antigos, mal conservados. Banheiros encardidos, toalhas velhas e com infiltrações. Check-in e check-out bagunçado.. funcionário não sabe se atende na recepção, se faz suco ou se varre o chão. Café da manhã ruim, produtos de má qualidade, reposição também insuficiente. Infelizmente boas piscinas, boa localização e oa estrutura pra crianças são ofuscados pelo mal gerenciamento do local.