Guest User
January 23, 2023
Wahrscheinlich das liebloseste Hotelfrühstück an der Ostseeküste. Es ist repräsentativ für unseren Aufenthalt, so unwillkommen haben wir uns noch nie gefühlt. Wir haben es zweimal genutzt, am Sa um 9.00 und am So als erste Gäste um 8.30 Uhr. Unsere Empfehlung: Schon vor der Zeit da sein, dann ist noch Filterkaffee da (schwarz, Milchkaffee würde extra kosten - wenn man ihn bei jemandem bestellen könnte). Ausserdem bekommt man dann eines der zwei Körnerbrötchen ab. Orangensaft an beiden Tagen leer, viele Basics fehlen, keine Servicekraft vor Ort. Tatsächlich keine, nicht nur sprichwörtlich. Das kleine Buffet steht halt da und ist schnell geleert, vom Hotel ist niemand anwesend. 9.30 Uhr schaute jemand in den Raum, sagte Guten Morgen und ging wieder, kann sich aber auch um einen Gast gehandelt haben. Die Zimmer im Nebengebäude klein und minimal ausgestattet, die Dachfenster im Bad ließen sich bei beiden von uns gemieteten Doppelzimmern nicht schließen, daher war es in den beiden Januarnächten zugig im Zimmer, obwohl es draußen nicht sehr windig war. Die Ladentür des unter den Zimmern gelegenen Geschäfts quietscht beim Öffnen und knallt sehr laut beim Schließen, in den hellhörigen Räumen der ständige Begleiter zu den Öffnungszeiten. Das Sahnehäubchen unseres Aufenthalts: Kostenpflichtiges Parken auf einem viel zu kleinen Sandstreifen in einem 300m entfernten Wohngebiet. Die Parksituation kann das Hotel in dieser Lage nicht ändern, sicher aber den Umgang damit: Vielleicht beim Check-in die Tiefgarage erwähnen (von der man nur zufällig von anderen Gästen hört, wenn man das Gepäck schon angeschleppt hat) oder einen Transportwagen stellen o.ä. Auch hier zeigt sich die mangelhafte Servicequalität und das fehlende Interesse für den Gast. Hauptsache, der Rubel rollt, hier sogar in Landeswährung. Unser Fazit: Auch wenn es sicher nicht einfach ist, ein Hotel in einem kleinen Ostseebad über den Winter zu bringen, darf man den Gast nicht vergessen. Alle „In-App-Käufe“ und kostenpflichtigen Extras (bei Mitbewerbern z.T. inklusive), die man sich hier hat einfallen lassen, um kurzfristig den Profit zu steigern, haben in unserem Fall nicht funktioniert. Weder wurde der Umsatz gemacht (der Kaffee dann halt schwarz) noch wird man das Hotel empfehlen oder erneut besuchen.
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