Guest User
September 27, 2022
Забронировала номер по телефону своим родственницам(женщины в возрасте, интернетом не владеют), номер бюджет. На ресепшене никого, хозяйку постоянно приходилось искать, допрашивать, расспрашивать, никакого гостеприимства и сервиса не было проявлено, никакой информации, правил при заселении не озвучено. При выезде к гостям отправили девочку подростка, чтобы та взяла с гостей «штраф» 100 руб за то что те опаздывали с выселением. Пошли разбираться с хозяйкой, та ответила, что « вся информация есть в интернете»! Гости при заселении должны сами правила гостиницы искать в интернете? Повторюсь, женщины в возрасте, интернетом нк владеют это раз, а во вторых на Островке, где нашли сам отель расчетные часы указаны совсем другие. Это нормальный сервис?! Сто рублей не жалко, но вот такое поведение хозяйки заведения оставило негативное впечатление.
Translate