PP- Hotel Grefrather Hof

Während unseres Aufenthaltes war die Rezeption leider mit nicht aufmerksamen, uninteressierten und nicht freundlichen Mitarbeitern besetzt. Der eine Mitarbeiter war mehr an seinem Handy interessiert und der andere Mitarbeiter kannte offensichtlich keinen Tagesgruß insbesondere an den Weihnachtstagen. Unpersönlicher kann ein Empfang nicht sein. Wenn die Rezeption die Visitenkarte des Hotels nach außen und zu den Gästen sein soll, wurde dies hier absolut verfehlt und eine Empfehlung sowie ein Wiederkommen ausgeschlossen. Trotz Doppelzimmer fehlte ein zweites Trinkglas und außerdem Kosmetiktücher im Bad. Dies wurde allerdings nach meinem Hinweis bei der Rezeption am gleichen Tag ins Zimmer gebracht. Im Zimmer wurden die nachfolgenden Mängel dem Mitarbeiter an der Rezeption mitgeteilt und während unseres Aufenthaltes nicht behoben: Die Duschstange im Bad war locker und die Befestigung für die Handbrause defekt, das einzige Licht im Bad fing nach ca. 10 Minuten immer zu flackern an, so dass der Lichtkörper hätte ausgetauscht werden müssen, ein Zwischenbrett im Kleiderschrank lag lose im Schrank, da die Bretthalterungen fehlten oder defekt waren. Für die Badewanne fehlten Haltegriffe und Rutschhemmer, so dass durch die rutschige Badewanne und Enge des Raumes Unfälle nicht ausgeschlossen werden können. In unserem Zimmer fehlten Rauchmelder. Die waren nur in den Fluren angebracht. Also Sicherheit nicht gewährleistet! Das Frühstücksangebot war im Grunde in Ordnung und ausreichend. Allerdings gab es nur aufgebackenes Brot und Brötchen, obwohl ein Bäcker in der Nähe sein Geschäft hatte. Der Kaffee war fast ungenießbar, so dünn war er. Eine Mitarbeiterin sprach ich darauf an und sie versprach am nächsten Tag für einen besseren Kaffee zu sorgen. Leider passierte nichts und ich verzichtete auf diesen miesen Kaffee und trank Wasser. Warum keine Kaffeemaschinen für die Gäste zur Selbstbedienung aufgestellt werden ist mir nicht verständlich, zumal dies in vielen Hotels Standard ist. Das Essen (Halbpension) im Restaurant war gut und abwechslungsreich. Das Weihnachtsbufett am Heiligabend war ausgezeichnet und aufgrund der angebotenen Speisen an verschiedenen Bufett-Posten gut zu bekommen; zumal von der Küche immer wieder aufgefüllt wurde. Wir haben allerdings vermisst, dass die Geschäftsführung des Hotel zumindest an Weihnachten mal zeigte und vielleicht auch einige Worte an die Gäste richtet oder sogar das Weihnachtsbufett eröffnet, was auch nicht vom Küchenchef gemacht wurde. Ja, und dann passierte das am Heiligabend womit wir Gäste überhaupt nicht gerechnet hatten und unfreundlich überrascht wurden. Das Hotel war mit Gästen ausgebucht. Die hoteleigene Disco eröffnete nach 22 Uhr und es entstand durch die Disco-Besucher am Parkplatz so ein Lärm, dass die Fenster zum Lüften nicht mehr geöffnet werden konnten. Das Dröhnen der Musik war im Hotel mehr als wahrzunehmen. Unmöglich an einem solchen besonderen Tag!

Tolles Serviceteam, freundlich, fleißig, und kommunikativ. Glückwunsch zu diesem Personal. Essen vielseitig und Preis/Leistung gut. Wir kommen auf jeden Fall wieder. Hier wird man Fr/Sa ab 21 Uhr gut beschallt. Disco Lasershow. Hatte was.