Rodrigo
January 14, 2024
É necessário que o Administrador saiba que os hóspedes sempre necessitam usar talheres, pratos, taças etc, pois por duas vezes tive que falar com os funcionários para o responsável autorizar liberação desses utensílios básicos. Isso é inadmissível.
O frigobar também passou dois dias para ser consertado.
Tive que ficar mais uma diária e mais uma vez tivemos problema, já que a primeira informação, foi que era necessário encerrar a conta e entrar no site novamente para outra reserva que não tinha…. Ficamos na eminência de ter que sair para outro hotel e mais uma vez tendo que ser reportado ao responsável para autorizar.
Seria bom padronizar e facilitar resolução de situações com os hóspedes para maior comodidade, fidelidade e conforto.
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