Guest User
February 18, 2024
新開的酒店,來之前還挺期待的,但是入住以後大失所望。首先我們訂的家庭房,實際入住3人。到了客房,所有配套都是2人份,看到礦泉水衹有兩瓶我第一時間打電話給前台讓送兩瓶過來,前台回覆每間房衹配兩瓶水。我難以置信,春節期間花了1390房費,要兩瓶2塊錢的水都被拒絕?咱就是説衹要客户沒有跟你要幾箱礦泉水來洗澡,一般酒店都不會拒絕這種需求。五星酒店自不必説,就連全季這種3星、以及我在延吉住的公寓式民宿對於礦泉水也都是有求必應的。其他所有的配套都是兩人份,我跟前台要一次性拖鞋被告知浴室有兩雙硅膠鞋(言下之意你們用硅膠鞋將就一下);要枕頭被告知酒店滿房沒有多的枕頭,我説我們三個人睡兩個枕頭不合適吧,這才送一個枕頭過來(你不是説滿房沒枕頭了?);要洗漱用品一直沒送來;以及房間沒有吹風機我們最後也懶得要了(關於吹風機,退房後酒店還打電話問我吹風機在哪兒,查房沒看到吹風機,真的有夠好笑的)。另外這酒店在村裡,出行以及吃飯都很不方便。所以我們吃飯衹能在酒店解決,整個宴會廳有十幾二十桌但是衹做了一份菜單,這時候要是有其他客人用餐就要等別人用好了菜單才能點。點完菜服務員給我們上餐具,他們的一次性餐具上來的時候我覺得離譜到家了(見下圖),一個四星級酒店的宴會廳用這麼掉價的東西,我們晚餐人均消費了150+,説不上貴,但是這個人均加上這樣的服務這樣的配套在外面早倒閉了吧?吃的不做評價,每個人喜好不同,就衹放圖吧。餐廳服務人員的服務意識也很弱,要啥東西都要説兩遍,經常把你説的話給忘了。這個晚飯我們家吃的很不滿意。酒店的室外温泉和接送站服務做的很好,負責温泉接待的小姐姐很熱情,見到我們穿一次性拖鞋跟我們説太滑了,給我們拿了兩雙硅膠拖鞋,最後知道我們3人間衹有兩雙硅膠拖鞋還説讓我們穿一雙回去(酒店體驗差勁到連這種事情都要拿出來表揚一下)。負責接送站的前台小妹妹和司機的服務也很周到。謝謝這三位工作人員,以及室外温泉,給我這次糟糕的旅行體驗保留了一些好的回憶。
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