Pousada Treze Luas

Malísimo! Caro y mala comida! Fuimos a comer a la tardecita y tardaron más de 40 minutos en traernos la comida. El jugo de frutillas una porquería. Pero lo peor fue cuando trajeron la cuenta, carísimo. Muy por encima del promedio de los restaurantes de la isla. Nos sentimos estafados! Una pena!

Nossa experiência foi frustrante. Quarto sujo, roupa de cama e toalhas velhas, rasgadas e manchadas, travesseiros furados e com bolor, sem condições de uso. Tivemos que dormir sem travesseiro na primeira noite até que depois de várias solicitações conseguimos um “menos” sujo! Baratas no quarto!!! Ficamos na suíte 15, com banheiro cheirando fossa, o chuveiro não saía uma gota de água, televisão com praticamente todos os canais indisponíveis, goteira em cima da cama, serviço de limpeza praticamente inexistente, arrumavam a cama e olhe lá. Barulho do ar condicionado do quarto ao lado a noite toda incomodando. Café da manhã com pão amanhecido, não passa nem perto das fotos que a pousada publica. A localização é ótima, bem próxima a praia, porém o cheiro de esgoto e fossa é insuportável! Quando chove tem que passar pelo banhado para chegar no quarto. Único elogio é para os atendentes do restaurante, sempre muito prestativos. Não voltaria nem de graça!!!

A pousada é charmosa e bem localizada. Estivemos no feriado de Páscoa, aparentemente com a pousada cheia. O café da manhã é servido nas mesas e tudo bem, se houvesse funcionários o suficiente. Dois heróis (Léo e Eduardo) faziam o possível para atender bem o salão cheio. Mesmo super atarefados, foram gentis o tempo todo, driblando o mau humor dos hóspedes, pois precisávamos esperar muito pelo atendimento. Os clientes começaram a se ajudar: “ei tem esta louça sobrando na nossa mesa, pegue pra você” 😳. Ao mesmo tempo, víamos outros funcionários da pousada a toa, enquanto poderiam estar auxiliando o pessoal do restaurante. A limpeza do quarto não durava 5 min. Apenas arrumavam os lençóis e tiravam o lixo. As toalhas encardidas, banheiros do restaurante sujos, os móveis do jardim sujos e acumulando água parada em tempos de dengue, o deck coberto do jardim sujo. Espero que esta avaliação ajude a melhorar os serviços, pois a estrutura é ótima. E sugiro, no mínimo, uma gratificação ao Léo e Eduardo.

A pousada tem uma estrutura boa com excelente localização, porém é muito desorganizado! Café da manhã é servido nas mesas, demora para vir tudo , teve um dia que o pão estava duro, parecia q era do dia anterior . O serviço a lá Carte também é demorado , cerveja quente , poucos atendentes. Secador em alguns quartos , nos outros não tinha , pedi um emprestado e não sabiam se tinha para emprestar . No quarto tem bastante formiga , tem que reforçar a limpeza . Coisas fáceis de resolver para melhorar a experiência do hóspede !

Minha avaliação é sobre o restaurante. Cardápio bem reduzido. O prato individual não é bem servido. 72 reais por um filezinho de peixe, pure e legumes (GELADOS) eu só comi mesmo pois estava com muita fome. Até pq demorou pra vim o prato. Meu marido pediu Yakisoba, estava bom.

Visitamos em Fev/2023. Tivemos azar, pois pegamos somente dias de chuva e frio e ficou difícil curtir o passeio. Pontos fortes: Localização - Na cara da praia e também disponibilizam atendimento na areia e guarda sol e cadeiras caso queira o cliente. Atendimento - Todos foram muito cordiais e sempre prestativos. A equipe do bar ou recepção sempre fez o possível pra tornar a estadia agradável Instalação - Conta com um quarto confortável para um casal. Banheiro com aquecimento, quarto com ar condicionado (tivemos um vazamento, mas foi resolvido no dia seguinte) e frigobar. Pontos fracos: Café da manhã: Pra mim, de longe o aspecto mais crítico e não condizente com o local. Não há uma mesa de buffet e o café é servido na sua mesa. Mas ha a mesma repetição do menu todos os dias (3 diárias e todos os dias a mesma coisa). Pães de forma ou pães com aspecto de reaproveitamento do dia anterior. Pães de queijo racionados (e frios) e trazem frios numa tigela com uma ou duas fatias de presunto ou uma ou duas de queijo. É isso. Você pode pedir mais dos itens, mas a impressão que passa é que não é bem visto pela equipe solicitar mais coisa. Pra uma diária próximo de R$400 por pessoa achei muito fraco. Tirando que as vezes trazem itens "de série" numa mesa e não levam em outra. Enfim...como o café está na diária, sinto que não há o mesmo zelo como quando o cliente paga por uma refeição no ato. Sugiro apresentarem o menu do café numa folha ou haver por escrito como funciona o processo. Adoro o café da manhã em hotéis e, honestamente, odiei a qualidade e experiência deste. Limpeza: É uma pousada então não há como exigir o suprassumo da limpeza. Mas teias de aranhas em vários cantos nos tetos e a cesta do lixo banheiro apresentando alguns respingos de urina logo na entrada passam uma má impressão. Poderia ser melhor.