Anonymous User
May 3, 2023
為什麼最低給一星
因為我連一星也不想給
(以下內容衹針對酒店及酒店經理)
首先説客觀存在的問題
1.訂的一米五的雙床房,但最後給到我們的是一米二的雙床房
2.牆皮時時掉落,經常晚上清理完箱子裏的牆皮早上起床還得清理一次
3.地毯太臟久無人清理
其次説主觀的感受
1.因為酒店方給錯房間,所以我們找酒店方處理問題。首先是前台培訓不到位,溝通的兩位前台人員連酒店的房型是什麼樣都不清楚。於是我們要求與酒店經理本人溝通,又是一番拖延。千辛萬苦見到經理本人,處理方式卻極其敷衍和囂張,沒有一點認錯的態度,反而是“我已經道歉了你還想怎麼樣”。到最後衹能給出六十八的賠付或者一份螺螄粉的補償,美其名曰“認錯的態度”,反正我是沒見過一份螺螄粉的認錯態度。
2.因為到酒店時不瞭解房間,於是到酒店時就直接辦理了入住。但後續扯皮將近兩個小時。第二天協調人員上門處理時酒店經理態度還尤為囂張的説“絕對沒有很長時間,大概衹有兩個小時”。請問作為旅客除開睡覺時間一共有多少個兩個小時?
3.一開始協商不下來時我與同伴在尋找有沒有其他合適的酒店可以入住,但是很遺憾也很現實的是因為正值五一假期,根本沒有可以立馬入住的酒店房間。如果不住該酒店的話我們同行幾人衹能去睡天橋。酒店經理就憑着這一點拿捏住我們,她的原話是“你要不接受我們的賠償那你們可以去住別的酒店,我們可以退款”。我們如果找得到住的地方還願意擔擱在你這嗎?真當你們是天上有地下無的酒店嗎?
4.酒店環境極差。浴室玻璃處有發黴現象。地板也極臟,床頭還不知為什麼時時會飄出腳臭的味道。
很遺憾,本不想就這件事情上升更多人或層次。但這件事情發生在我與同伴旅行之中,確實很難不讓人失望。就因為我們是旅客?或者就因為我們是年輕人?就因為我們遠道而來沒有援助?
對不起,我不認。
花了很多時間來寫這篇評價,同時抑制着火氣客觀的去表述這家酒店存在的問題。在柳州旅遊一共三天兩晚,但就酒店入住及後續維權這兩件事搞的我與同伴筋疲力盡。我們時時在問自己,為什麼過來玩一趟也這麼不容易,到底是過來開心的還是過來維權的。我已仁至義盡,同時也希望五湖四海的朋友們能通過這篇評價來更加客觀的認識這家酒店(或者酒店經理)。準備預訂時想想,他家酒店真的長這樣嗎?如果我過去發現被欺騙時能得到應有的補償嗎?
祝大家旅行愉快。
下面放圖。
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