Solar Dos Caceres

Tínhamos a reserva feita há cerca de um mês através do site da Odisseias. Até aqui tudo bem: a reserva foi automaticamente aceite, nunca tendo recebido qualquer tipo de informação por parte do hotel e, como é óbvio, confiando que estaria tudo acertado para a nossa estadia. Chegamos no dia 25 de março de 2023 pouco depois das 17h para aí passarmos a noite. Foi aqui que tudo começou a descambar: A Filipa, pessoa que se encontrava na receção naquele momento, confundiu-nos com outros hóspedes que já se tinham deslocado ao hotel da parte da manhã. Dissemos que não éramos nós e assumiu, prontamente, que seria a outra reserva que constava da sua folha. De imediato deu-nos um cartão de acesso ao quarto no qual eu reparei que o nome que constava do mesmo também não seria o meu nem do meu namorado. Informei-a e notei prontamente um certo constrangimento de que algo não estaria certo. Pediu que aguardássemos na sala da receção, depois de verificar que efetivamente a nossa reserva se encontrava na plataforma da Odisseias. Passados uns minutos dá-nos a informação de que por 'erro humano' a nossa reserva não foi registada devidamente software do Solar e, por isso, teríamos de ir dormir a outro lado visto que o hotel se encontrava 'sobrelotado'. Disse que teríamos de procurar outro sítio e que ainda nos 'ajudava' a fazê-lo, cobrindo o restante valor que tivéssemos de gastar. Face ao nosso descontentamento, não aceitamos pois o objetivo era passar a noite no Solar dos Cáceres e não noutro lugar. Além disto, quem nos garante que os outros sítios também não estariam 'sobrelotados'? Após a recusa, disse que iria cancelar a nossa reserva para que o voucher nos fosse devolvido. A questão aqui que se prende não é propriamente a devolução do voucher, mas todas as despesas e o constrangimento/desilusão que sentimos após este tipo de tratamento. Fizemos uma viagem do Porto, já por si só dispendiosa, e teríamos de voltar no mesmo dia por causa deste erro. Se fosse possível dar 0 estrelas nesta crítica, era o que faria. Pedimos o livro de reclamações e deram-nos a folha na qual escrevi. À vinda embora, constatei que se tratava do original - mais um erro, pois o original deve ser entregue à entidade competente e não ao queixoso. Já estava em viagem para o Porto quando recebo um telefonema desta mesma senhora, pedindo que lhe desse a minha morada para me enviar o duplicado da queixa e requisitando que lhes enviasse por correio o original. E este custo de enviar a carta? Lembrou-se? Não, tive de a questionar. Esperamos, no mínimo, sermos ressarcidos pelos gastos que tivemos com este desapontamento. O meu namorado deixou de trabalhar para que pudéssemos fazer esta escapadinha e passamos praticamente um dia em viagens inúteis. Seria um fim-de-semana de celebração do meu aniversário, cujo Solar conseguiu, de forma inequívoca, arruinar por completo. Serão os clientes da Odisseias discriminados em virtude dos restantes? O nosso dinheiro não será igual ao deles? Sim, is

Solar muito bonito com uma decoração muito agradável. Sitio muito calmo é bom para descansar e desfrutar do sossego.Quartos razoáveis com uma cama muito confortável. O serviço é muito bom com todos muito simpáticos e prestáveis. Fomos em Novembro por isso não deu para aproveitar o exterior devido ao tempo. Mas no Verão deve ser muito agradável porque o espaço exterior é muito bonito com uma bela piscina. O pequeno almoço é bem bom com várias opções e que nos vem servir à mesa. Vale a pena!

Una estancia perfecta en un lugar espectacular. El trato de la gente increíble. Piscina al aire libre y la cena y el desayuno muy ricos con productos locales de primera calidad. Para repetir sin duda.

Excelente, adorei a estadia funcionários sempre prontos ajudar, espaço muito bonito tudo muito limpo muito sossego, o quarto muito espaçoso muito bonito com água ao dispor.... A piscina e o espaço exterior bonito e muito limpo com muita zona verde....de certeza uma experiência a repetir.