Demidoff Country Resort

Country resort sito a Pratolino circa 20 minuti in auto da Firenze. Stanza matrimoniale ampia, bagno con vasca idromassaggio e doppio lavabo. Struttura datata. Ampia sala ristorante dove abbiamo usufruito solo della colazione. La colazione vdolce e salata essenziale. Qualche vassoio di affettato, uno di formaggi. Dolce solo cornetti vuoti,yogurt, cereali, succo solo arancia, caffè, latte ecc erogati dalla macchina espresso. Ampio spazio verde esterno.

Abbiamo soggiornato in questo hotel l'estate 2022 dopo aver trovato una buona offerta su booking e prenotando anche, con un prezzo più alto l'accesso in spa e in palestra. Purtroppo però non è servito a nulla poichè non c'era nessuno che controllasse l'accesso alla piscina e alla palestra e chiunque poteva andarci. Al nostro arrivo veniamo accolti in reception da due persone che con difficoltà, anche linguistiche, ci hanno dato poche informazioni sul nostro soggiorno. Arrivati in camera, oltre a notare tutta una serie di ammaccature e segni di usura nell'arredamento, ci accorgiamo della bassissima temperatura dell'aria e dell'impossibilità di regolare l'aria condizionata. A quel punto ci rivolgiamo in reception scoprendo che solo da lì si può comandare l'aria. Oltre a lampade ammaccate, cattivo odore, e ringhiera scrostata ci sono molti problemi di pulizia. Non solo in stanza (bagno, lenzuola macchiate ecc) anche nelle aree comuni e in particolare nella piscina interna (molto sporca sul fondo e mai vista nessuno che la pulisse). La piscina esterna un pò meglio ma quasi impossibile farsi il bagno a causa delle tantissime api. La cucina anche lascia molto a desiderare con prodotti di bassissima qualità. Il personale totalmente assente. Tanti anni fa sarà sicuramente stato un gran bell'hotel e lo dimostrano anche le diverse stanze e aree comuni, ormai in disuso, dedicate al relax e a riunioni di lavoro. Le uniche persone presenti le ho viste in reception. Ho tollerato senza troppe lamentele tutte queste problematiche perchè ho alloggiato con diversi ucraini e sono venuta a sapere che la struttura è stata utilizzata per ospitare temporaneamente profughi ucraini senza punti di riferimento di parenti o conoscenti sul territorio toscano e in precedenza era stato utilizzato come struttura per chi aveva contratto il covid-19. Insomma, nessuna giustificazione per offrire un servizio del genere, ma solo un pò di comprensione. Consiglio vivamente di intervenire, se non ancora fatto, sulla struttura perchè ha davvero del potenziale.

Arrivo in serata, accoglienza pessima, nessun aiuto con i bagagli. Avevamo prenotato la suite, ci siamo trovati in una cameretta, ci hanno spiegato che la definiscono suite poichè ha tre letti e un doppio lavabo in vetro (!). nel famoso bagno della "suite" abbiamo trovato in doccia ancora i residui degli ospiti precedenti, uno dei due lavabi inutilizzabile perchè perdeva, e un wc indescrivibilmente sporco, da latrina pubblica. Dopo una nottata insonne su un letto scomodissimo e un bagno usato con le dovute precauzioni, viste le condizioni igieniche, abbiamo preferito lasciare la "struttura stellata" pur pagando il soggiorno e buona parte dei tre giorni prenotati ! ovviamente le foto non so dove siano state scattate!

Hotel molto freddo , partendo dal personale , colazione molto ridotta e senza spiegazione ne sul prodotto ne sugli allergeni . Camere da letto fredde , umide e senza riscaldamento, appena arrivati la stanza segnava 18 gradi , chiesto al personale di accendere il riscaldamento ci rispondono che non ce l'hanno . Chiediamo una coperta in più che non ci viene data , non hanno nemmeno piumoni . Buona pulizia sia della camera sia del bagno che é un po' datato . La tessera per accendere le luci non funziona (la luce si accende senza inserirla) . Abbiamo dovuto comprare una stufetta in negozio per non morire di freddo e avere una congestione dopo la cena . L'abbiamo lasciata accesa per tutto il tempo di permanenza in hotel . L' Hotel si trova a 35 minuti dal centro di Firenze , scomodo per chi vuole visitare il capoluogo . Di sicuro non torneremo .