GRAND HOUSE HOT SPRING WUYI

非常滿意的一次住宿，前台小姚熱情周到，幫我們免費升級了房間，業務熟練，入住手續辦理得很快，酒店的房間寬敞明亮，打開窗户就可以看到山，早上起床還可以聽到鳥叫聲。床鋪也柔軟舒適，睡的很香。景點離酒店也很近，開車過去就幾分鐘，和朋友一起拍了很多美美的照片哈哈哈哈很開心，下次還來玩～

價格與體驗不成正比 說是休息根本就沒法休息好 還給了一個大驚喜 花這麼多錢來受罪 真棒👍 1.入住 入住辦理至少等了15分鐘 同時處理的友人都已拿到房卡 我的卻說還在檢查要等等 當下已過晚上8點 且週四攜程已顯示滿房 怎會存在來不及的狀況？ 且聽到前台與房務聯繫說:先拿出來 客人上樓的時候不要在房間就好 在房門口前看到兩位房務前面堆了一堆東西佔滿了整個走道… 2.衛生 房間地面不乾淨 尤其貴妃椅邊有明顯的大塊垃圾和鈕扣 3.設施備品 沒有乳液和潤髮 體驗感就不好了 水槽邊的插座沒有電 得到吧台插座才能使用吹風機 吹風機吹到一半會跳掉 要重新再開開關 暖氣異常 入住11度 暖氣開了1小時沒差異 兩次電話聯繫 說已讓公務調高溫度 房務看過也說處理不了 然後補了一床被子壓得很重 根本沒睡好 第二天早上起床溫度也只有18度 冷的一批 飯店內的商店街.淳園.兒童中心都還沒好 無法體驗 最不懂的設計是路牌 銅製的 翹起設計不懂 乍看只覺得這旅店真差 都不把路牌好好貼 4.套餐卷 使用的套餐卷有附迷你吧和水果 進去啥都沒有 第二天早上聯繫前台：那你直接使用房間冰箱內的飲料吧 水果說會補上最後也沒有 5.最大的暴雷 入住提供證據登記影印 但當時等到忘記確認有沒有取回證件 第二天早上發現不對 確認房間都沒有後 至前台請其確認有沒有遺留 一直跳針說前一班沒有交接證件的問題 也只看了他當下的櫃檯 對於我們提醒的確認打印機罔若未聞 早餐後再至前台 換了一位並交還證件 詢問後最終還是在打印機找到 體驗極差 週末一晚上千元 錢多的沒地方花的可以來體驗

比較失望的酒店，今年的新開酒店，氣味還比較重，商業街基本沒開，湯泉沒特色，早餐東西少，服務差，充電樁都還沒啟用，酒店自帶的陽台泳池，臟的不忍直視，特意沉澱了一晚，看的讓人發怵，油脂漂浮物很多。 很難明白，為什麼還能定這麼高的價格，算是來過一次不會再來的酒店了。

因為是晚上入住 沒有發現樓下就是冷卻塔 還以為山裡風大導致一晚上沒睡好，早上起床才發現原來是冷卻塔的轟鳴聲，住了那麼多年酒店 第一次遇到這種情況 勸退

環境衞生都還不錯的，空氣很清新，酒店內還有一些手工活動可以玩，温泉池也蠻乾淨的哈哈，酒店服務員態度都滿熱情的。大致體驗感還是不錯的。

總體來説還是比較好的，有泳池健身房都是免費使用，大堂比較漂亮，大堂吧還可以點咖啡喝茶什麼的，房間衞生乾淨，服務比較好，酒店垃圾桶不用套垃圾袋，可以直接使用，很新穎。

前台服務人員態度挺好，提前辦了入住，客服有個主管吧 人比較積極協調困難。入住時房間未打掃乾淨，有很多頭髮在地上，客房部通知很快派人來做了清潔，服務態度不錯，但是會忘記拿走用過的毛巾，忘記倒廁所垃圾桶。新開酒店培訓不到位，餐廳服務混亂，衹能吃套餐，上套餐的時候完全不看先來後到和是否上齊，同樣套餐的飯菜量也差異很大，一個套餐198，幾乎沒什麼東西，服務員喊了也不答應。酒店位置很偏僻想打車出去很難，點外賣沒有，温泉小童遊樂設施沒修好，整體就兩棟樓是開放的，酒店無處可逛，説別墅區不能去，被鎖起來了。觀堂系列體驗最差的一次。門僮大爺，就看着我們搬，也不幫忙，叫他幫忙，不大樂意。整體感覺一言難盡，不像觀堂水準

感謝管家宋婉婉小姐姐的貼心服務，讓我們感有賓至如歸的感覺，武義之旅圓滿結束～因為房間緊俏，2晚定了2個不同的房型，婉婉小姐姐帶我們體驗絲滑退房+入住，全程沒有操一點心～同行的小夥伴把中葯落在上一晚的mini吧裏，凌晨才想起來，服務人員找了很久沒有找到，給我們送了零食和水果表示歉意。結果第二天一早婉婉小姐姐上班了聯繫我們説找到中葯了，給我們送過來！同行的小夥伴對這種被關注&在意的服務所震驚紛紛表示還願意再來玩一次（節假日人也不多也不會很吵真的很開心啊）。在觀堂酒店住了2晚分別體驗了私湯、公共湯池、餐廳、泳池、還有大堂竟然還有星巴克～最後一天下雨了，旁邊是雨滴打在樹葉上淅淅瀝瀝的聲音，泡在私湯裏熱乎乎舒舒服服的。公共湯池和泳池都是小而精，我們選在結束營業前3小時去的，人少體驗感upupup。早餐的牛肉麪和筍乾麪真的要被狠狠誇一下，味道很棒，一下子打開了大家的味蕾，早餐炫2碗不是夢！酒店套餐還贈送了掐絲琺琅，朋友掐了一個戴珍珠耳環的少女。這次住下來的酒店體驗非常好，酒店設計的很有意境，看出來有在用心，另外衞生上也很到位，敏感體質不過敏，因為我們比較喜歡去各地旅遊的時候挑好的酒店玩，這次評分這麼高，願意寫這麼多評價，真的是被服務cue到了，再次感謝婉婉小姐姐給我們的五一假期錦上添花！

優點： 1） 前台燕子辦理入住手續，温泉早餐等事項講解的非常清楚，聲音也很温柔，服務非常好！ 2） 停車方便，地面地下都有。 3） 房間面積很大，大床舒適度也很好。酒店設施挺齊全的，健身、泳池、星巴克、哈根達斯都有。 4） 酒店直連極樂湯温泉館，有男女混浴區和分開的區域。我們衹體驗了混浴區，消毒水味比較重，其他區域都沒體驗。 缺點： 1） 五月份了酒店還沒有啟動冷空調，房間裏還衹有新風，要靠開窗和電風扇散熱。我們入住的時候外面下大雨，開着窗房間裏有覺得潮潮的，這上面有些小氣了。 2） 房間門卡系統有問題。如果第一次手勢不對刷卡沒成功，再刷就沒反應了，需要等幾分鐘它自己重啟好再刷才行。很浪費時間又折騰人，工作人員自己也碰到這個問題。 3） 酒店早餐品質將將，能吃的出來在細節中想壓成本，質量明顯是下降的。熱牛奶是用奶粉沖的，肉腸口味也不怎麼好，水煮玉米用的是糯玉米不是甜玉米。 總體來説，五一節的房價入住有點偏高了，但節假日高峯也沒辦法。平日的性價比更優，平台優惠房券的平日價比我們五一節的便宜一半。