Hotel Barcelona

This is just the most disgusting place. I still don’t understand how this “hotel” got 4 stars. We came with a young man from another city to spend the weekend, we were offered “for newlyweds”. . I’ll attach a photo so you can understand everything yourself. The mood is spoiled, they refuse to return the money. The room is dirty, it's scary to take off your shoes.

We took a deluxe, clean room. Very convenient location. In general, I liked everything. We even arrived ahead of schedule. The room is clean. There is parking, which is convenient. Breakfast was not very expensive 1000 rubles/person. It’s captivating that everything is within walking distance.

This is a very bad, run down hotel. Only the entrance area is new and beautiful. The rooms are dirty, sockets, mirrors, windows - everything is overgrown with dust. The bed is dirty. In one room there was someone else's hair on it. In another, there are traces of dirty heels on the sheet. In the third - stains on the duvet cover. The soft upholstery of the bed has dirty stains from many years on it. There is dirt on the sink and plumbing fixtures. The staff explains this by saying that these are very popular rooms (apparently that’s why they are not cleaned, apparently this is the logic) This is a very bad hotel.

07/25/2021 came to the spa by appoin**ent at 16.00. The administrator took us to the thermal zone, saying that now there are 7 people celebrating a birthday, but they are there until 16.00. It turned out that the other guests had no intention of leaving, and the pool was clearly not designed for 9 people. As a result, I had to leave and the money was returned. I think that you should not get involved with such a collective farm service.

Отель «Барселона»(г. Ульяновск)- теперь возглавляет рейтинг самых ужасных отелей, в которых я когда-либо проживал. Посетил я более 60 стран, и мне действительно есть с чем сравнить, поверьте. Началось все с того, что мы заселились, и так как это отель-спа, я заранее спрашиваю, нужно ли бронировать СПА, потому что бывают ситуации, когда мест нет. Нам сказали, что СПА бронировать не надо, и обычно это входит в стоимость номера. Если вдруг не входит, тебя предупреждает об этом администратор. Нас, соответственно, ни о чем не предупреждали. Едем дальше. 👍🏻В номере оказалось на полу гигантское кровавое пятно. Телефон в номере не работал. Мне нужно было погладить вещи. Я спускаюсь вниз и говорю, что телефон не работает. На что абсолютно с каменным лицом девушка говорит: «Вообще-то надо подождать 5 минут, и он заработает». Я говорю: «Ну я же этого не знал, и вы меня об этом не предупредили». 👍🏻Далее я спрашиваю про кровавое пятно и что с ним делать. Мне ответили, что они знают об этом, о том,что грязно, но… ВНИМАНИЕ: НИЧЕГО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ НЕ БУДУТ! Очень крутой подход, клиентоориентированность вышла из чата. 👍🏻Далее я спрашиваю можно ли погладить вещи. Мне отвечают: «Нет, вещи погладить нельзя, потому что у нас уже никто не работает». Хотя время было 4 часа дня. Я говорю: «А почему вы меня об этом не предупредили?». Их ответ: «Потому что вы не спрашивали» 🤷‍♀️ Очень странно! Хотя в номере заявлено, что есть прачечная. Едем дальше… 👍🏻Позже я спускаюсь в СПА. Туда меня не пускают и говорят, что нужно оплачивать. Я снова поднимаюсь на ресепшен и говорю: «Почему вы не предупредили, что СПА нужно оплачивать?». Знаете, какой ответ я получил? «ПОТОМУ ЧТО Я НЕ ОБЯЗАНА ЭТО ДЕЛАТЬ» 👍🏻👍🏻👍🏻 Самое веселое впереди, друзья. В 2 часа ночи я звоню на ресепшен и говорю: «У меня нет воды в номере». На что мне отвечают, что такого не может быть. К слову, в ванной комнате из 4-х полотенец функциональными были только два, потому что одно было желтое, другое было дырявое. Утром я прошу убрать номер. Все мои грязные полотенца, которые были на полу, повесили обратно на крючок, вместе с тем дырявым и желтым. Я спускаюсь вниз и спрашиваю, почему так произошло. Мне снова отвечают,что этого не может быть! Управляющей, которая сидит за ресепшеном, абсолютно по барабану, что происходит в этом отеле. Мне приходилось фотографировать и снимать на видео то, о чем я говорю, чтобы потом показывать ей. Но самое отвратительное- это когда показываешь все эти желтые простыни и рваные полотенца, а тебе в ответ: «мы ничего не можем сделать, мы вам менять ничего не будем». Я такое хамство в отеле встречаю впервые, когда тебе на все твои вопросы отвечают в духе: если вам что-то не нравится, это ваши проблемы!