Guest User
September 18, 2023
J'ai réservé, 3 semaines à l'avance, pour les dates du 23 septembre 2023, par téléphone. Je demande qu'on me confirme par mail ma réservation, là on ne me dit pas besoin, que c'est bien réservé. Par acquit de conscience je resonne 1 semaine à l'avance, afin d'être sûr que la réservation est faite et là à ma grande surprise on me dit qu'il n'y pas de réservation à mon nom, mais que j'étais sur une liste d'attende car des clients avaient loué plusieurs chambres pour 3 ou 4 jours mais il ne savait pas s’ils allaient rester jusqu'au 23. Le patron, m'a dit qu'il allait contacter les clients et me recontactais le lendemain. Ça fait une semaine de cela et je n'ai toujours pas de réponse. Je trouve que c'est un manque de professionnalisme et pas correcte vis à vis de ses clients surtout avec deux enfants en bas âge, 7 ans et 2 ans et se retrouver à 22h sans hôtel.
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