Guest User
June 13, 2023
Pessima esperienza. Appena arrivato, dopo un viaggio di sei ore in macchina, scopro con mia sorpresa di aver dimenticato il documento d'identità. Lo comunico all'addetto al check-in che a sua volta mi comunica che il direttore dell'hotel non accetta documenti digitali (avevo a disposizione tutti i documenti digitali). Insisto e chiedo di parlare con il direttore e mi viene rifiutata anche questa richiesta. Nonostante i tentativi, non solo mi viene negato il check-in, ma non mi viene restituita neanche la somma che ho pagato. Davvero una bruttissima esperienza. Peraltro l'hotel si trova anche in una zona davvero brutta. Ovviamente non ho avuto problemi in nessun altro hotel nei giorni successivi e tutti hanno accettato il documento digitale. Una persona davvero spiacevole, poco professionale e priva di empatia.
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