這是一次非常非常氣憤的評價,我非常想給0星,沒得選,唯一的一星是給小吃服務員個人的
先説明一下,我帶着一歲半的寶寶和朋友一家出行,住了一晚,玩了一個下午和一個上午
1. 服務方面:一共遇到7個服務員,1個態度還可以,2個熱心的小吃服務員(就是前面的星),2個態度一般都沒有“您好”等禮貌用語,態度好的也是直接問你去哪裡…。1個極其惡劣,就是點菜區的那個,第一天下午5點去點餐,説是有團單不給點,要6點才給點,想協商5.30,被拒絕,我朋友的媽媽經常來的,説都認識要是能插隊就給插了,當時礙於情面沒有説什麼,但是很不爽,態度非常好的拒絕(實際非常不講情面。事發後感覺完全是一副我們都熟悉所以你應該接受我的拒絕的姿態,不應該享受我的服務的感覺),後來衹能到小吃那邊點了點吃的,小吃服務員看我崽太小,給開了小灶做了疙瘩湯(本來沒這道菜),看孩子不吃(很感激,但控制不了崽的喜好),還送了兩袋麪包,給服務員加雞腿。第二天中午11.30過去點菜區,又遇到團餐,同一個服務員,説我們應該早點來,***我昨天來的不夠早,***不還是沒給點,還説要我們等到12.30,直接暴怒,要叫經理,服務員還説我就是管餐廳的,我問你們沒有總經理?我要問問一個1.5歲的孩子,怎麼就不能給插兩個菜,昨天就沒吃飯,今天又沒飯吃?服務員見情形不對,説打電話給廚師長,然後態度很差的説10分鐘後給加菜,這tm是欺軟怕硬麼?
2. 餐飲方面:上述情況要麼是服務員故意的,要麼是廚師安排不合理,正常綜合型服務區裏很難避免團客,但是有團客就完全拒絕散客需求也非常不合理,通常情況會預留一個半個灶給散客滿足需求,要麼設專門的散客區,説實話那服務員也是個媽,自己有孩子的,看到這麼小的孩子正常也會產生同理心,開個後門很正常的,不知道還以為要接待國家領導人,呵呵
3. 導視方面:極其混亂。正常情況拐彎就應該有導視牌,但是經常找不到,而且明明沒有斜的路,還標了個45度方向,本來客人裏長者居多,路上遇到4個長者轉了4圈沒找到電梯,後來遇上我給帶出去的,然後我發現非常重要的導視牌那裡燈被關掉了一片漆黑,省電不是這麼省的吧?
4. 硬件方面:淘氣堡的繩網攀爬區很多地方都斷了,目測體量小的寶寶有翻出去的風險。海綿包裹的地方很多都被撕開,一粒一粒的海綿散落在外面,非常容易被小寶寶吞食,我們早上去玩的時候垃圾還在,説明並沒有人去打掃。雖然門口寫着要脱鞋,但是並沒有人看着,而且這個地方的小朋友居多竟然沒看到一個服務員,如果有緊急情況完全找不到人。幼兒區很隱蔽,也就算了,與主區域還隔了個通道,比其他地方都冷,設計師八成是個**?就算人少也不該這麼設計,很絕啊!
5. 價格方面:最奇葩的事件。進來的時候説沒有雙人間和單人間,衹能開4人間。但是我這個人就是好奇心重,偏偏打開了攜程,一看有房間,我就試着開了一個單間,確認後下來問有沒有定上,服務員説定好了,這時候網上還有雙人間,而且比會員卡還便宜,前台説鬧着玩的?有沒有房間不知道?還跟我説有可能是提前被平台預訂了然後再轉給我的。好,我就當你説的是真的。我自己也開民宿的,我咋不知道有這操作?但是我知道,攜程定了15分鐘後不能由店家取消否則會罰錢呀。
總之,差差差
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