Guest User
December 18, 2023
酒店還是比較新的,就是部分住客素質比較差。
衞生:入住的第一個房間,發現一大袋外賣垃圾放在沙發後面,這個住客是居於啥考慮呢,玩吶?跟服務員玩躲貓貓呀?ok,前台很好,第一時間是叫機器人給我送來另一間房的房卡(可能是他們腿腳不方便上不來處理?或者是見怪不怪了?)
你以為事情到這裏就結束啦???我獨自走向第二個房間,打開房門迎面撲來的是一陣陣的檳榔味,不出意外的話就是出意外了,窗簾底下3個吐掉的檳榔殼,看成色應該就風乾了。請問這個住客,你又是咋想的呢?那垃圾桶你不吐,那桌面你不吐,你吐在犄角旮旯裏?這貨能辟邪嗎?
這會終於有人過來了,終於不是那冷冰冰的機器人了!阿姨人挺好,説要給我升級更好的房間(我還能信嗎),還是讓阿姨撿走了3個風化的檳榔殼,我就湊合的住下吧。。。。嘿~剛往床上一坐,檳榔大哥竟然跟我玩起了捉迷藏,它躲在牀頭櫃底下呢,驚不驚喜,刺不刺激。這或許是檳榔主題房啦,可惜我不好這口,謝絕。
又和阿姨見面了,説要給我升級套房,這我哪敢要啊,那麼大面積,藏的東西豈不定更多,婉拒,最後終於住下了預訂等級的房間了,感謝各位前任住客的驚喜。
酒店的硬件設施還是不錯的,價格也很合理,頗有性價比。就是處理問題的方式很糟糕,服務跟不上硬件。
發生這種事情的第一時間,客户見到的竟然是機器人,讓客户自己拿卡換房間;
另外處理住客不滿的方式簡單粗暴,入住後兩次敲門,1次送早餐券,1次是一盤水果,通通婉拒,畢竟事情發生的時候你不來,事後拿這些來打發人,衹會適得其反,好好提升一下服務吧,加油。
Translate