Terres de France - Résidence Côté Provence

Très mauvaise expérience : en vacances en couple, l'établissement a oublié de nous fournir les draps (pourtant bien compris dans la réservation d'un appartement "Privilège"). Nous sommes arrivé à 22h (comme convenu avec l'établissement), mais lorsque nous découvrons ce manque, personne ne répond au numéro d'astreinte, même avec insistance. Nous avons donc été obligé de dormir à même le matelas et se doucher sans serviette, le tout dans un appartement à l'hygiène douteuse. Le lendemain matin, la personne de l'accueil était désolé d'apprendre cela, mais personne au sein de l'établissement n'a pu nous proposer ne serait-ce qu'un semblant de geste commercial. Après plusieurs semaines d'échanges par mail à espérer un retour favorable de l'établissement, j'abandonne et me décide donc à rédiger cet authentique commentaire. Nous ne recommandons pas cet établissement, ni ce groupe Terres de France.

Nous recommandons vivement Acceuil très professionnel Garage fermé au bas de l immeuble Immeuble très bien tenu Très proche des thermes de Greoux les bains tout etait parfait merci à toute l équipe

Réservé pour une nuit du 10 novembre au 11 novembre 2023. Arrivée le soir déjà pas le bon code pour ouvrir le coffre après avoir u le bon pas il avait pas de clé dedans. C'est très très très dur pour les avoir au téléphone une fois que on les a il nous dit on vous rappelle je vais regarder plus personne rappelle impossible de les ravoir au téléphone Donc arrive pas a se faire rembourser et on a du dormir dans la voiture. Regarde Photo

Un élément primordial dans ma réservation n'a pas été fourni comme convenu dans l'offre "Privilège", à savoir : les draps et serviette. Nous avons passons une nuit sans serviettes pour se doucher, et sans draps pour dormir, à même le matelas et la couette. De plus, au niveau de la communication, impossible de contacter qui que ce soit après les heures de fermeture, même en appelant l'astreinte comme indiqué dans l'appartement : Communication zéro. Propreté à revoir.

Week-end de 4 jours sympa en famille, dommage que la literie soit de très mauvaise qualité même dans la chambre . Gros mal de dos tous les matins. Et tout le ménage à faire alors que nous avions pris l'option privilège, ce qui m'a laissé perplexe car partir et nettoyer tout le logement alors que ce n'étais pas indiqué m'a contrarié (je pense qu'il est important de souligner aux clients que tout le ménage est à faire vitres lit, serpillière etc pour éviter les mauvaises surprises). Merci à la responsable qui était d'une grande gentillesse avec un accueil hors norme que je tiens à souligner.

Aucune vigilance dans les piscines, canapé convertible obsolète, mon fils s’est fait un hématome à la hanche, baignoire encrassée et sanitaire sales, par chance j’avais un nécessaire pour faire le nettoyage en arrivant. On n’a l’impression de gêner la chargée d’accueil, barrière sécurité piscine cassée,… Dommage y a du potentiel mais c’est un peu à l’abandon

Appartement spacieux et agréable climatisé ce qui cette année n'était pas superflu. Cependant les piscines sont petites et pas assez de transat pour tous les vacanciers. La propreté des lieux laisse parfois un peu à désirer. Par contre point très positif le parking sous terrain, la proximité des thermes et le calme de la résidence. L'accueil à été cordiales et la gérante sympathique. Je recommande cette adresse.