Alean Family Resort & Spa Biarritz

Все положительные моменты отдыха в данном отеле можете почитать в других отзывах. В этом отзыве будут только отрицательные и шокирующие факты и эмоции от них, которые были крайне неприятными в отпуске с 1 по 3 марта 2024. 1) Курево. Курят на балконах, пока свежий воздух. По пути в ресторан встречаются гости, которым тоже всё можно, включая неспешные прогулки с сигаретами или вейпами. Этакий отель для семейного отдыха. Перед рестораном (на фото) колясочная совмещена с местом для курения, Карл. Деревенная перегородка. Курильщики оккупировали поверхности в радиусе 10 метров. Вдыхай этот смрад до еды, вдыхай после еды. Возле бассейна есть огороженное мини-поле для футбола/баскетбола. Между бассейном и этим спортивным полем "милая курилочка" - скамейка и табличка - Место для курения. Дно пробито ещё раз. Где руководство, где охрана, где соблюдение норм здравоохранения, где безопасность "семейного отдыха", с которым ассоциируется данный отель? Абсурд и рвотный рефлекс. 2) На территории были 2 хвостатые живности, одна кошачья морда вкусно ела сметанку со стола в барной зоне между рестораном и бассейном. То ли гости решили, то ли так сошлось. Гигиена она такая. 3) В кабинке для переодевания лавка грохается с таким шумом, что лучше быть заранее готовым, иначе сильно бьет по ушам и может прилично испугать. Привет шумоизолирующим материалам. 4) Оторванные ручки, номера, неработающие замки шкафчиков для одежды в бассейне - тоже включены в стоимость. 5) Номера. Чтобы поспать надо либо сильно выпить, либо не спать до этого день-другой, потому что отчетливо и четко слышно спокойную речь соседей из соседних номеров. Крик, смех, истерики и другие эмоции слышно так, будто стены и нет между номерами. Моя сторона матраса была продавлена, после первой ночи спина ныла 2 следующих дня, пока не добрался домой. 6) Круто было в 12 ночи услышать, как у соседей просто включился телевизор на полную громкость. Сходил, прислонил ухо к двери (чтобы точно определить источник) звоню на респешн, конечно, сначала, точно ли я определил откуда звук, потом мне отвечают, что позвонят туда и если нет ответа, то придет охраник проверить, "помочь". 12:20 ночи, звоню повторно - охранник не приходил, но ждите хозяев номера, они скоро придут из ресторана. Занавес наступил минут через 10, когда они действительно пришли: мама, папа и дочка, послушав её истерики часик, полтора - они погрузились в сон. P.S. Интересная была бы ночка, если бы хозяева были "не рядом".., ибо ресепшн сказала, что в тот номер никто бы не вошел, так как, например, охранники не имеют на это право. Зато все другие гости, похоже, имеют право орущего телевизора в 1-ом часу ночи. Забота она такая. Эмоции от поездки: курят все и везде, администрации фиолетово, никакого наказания или контроля; спать неудобно и плохо для спины; звукоизоляции и, соответственно, покоя и отдыха, в номере нет; не работает или поломано - и так сойдет. Adios.

Давно хотела увидеть море зимой, так приятно сменить зимний пейзаж за окном на морской.Выбор отеля даже не обсуждался.Конечно @Biarritz!Это место где вы действительно чувствуете себя любимыми,и здесь есть все для идеального отдыха!!Зимой в начале февраля Геленджик прекрасен .Море чудесного бирюзового цвета,тепло,мало народу, цены сравнительно невысокие ,хочется остаться минимум на месяц ради ярких солнечных дней и морского воздуха!!! В @Biarritz мы отдыхали два раза летом,и я еще раз убедилась ,что в любой сезон отель великолепен! Необыкновенная красота на всей территории много зелени ,деревьев хвойных,горы в шапке облаков,невероятная чистота .Аквапарк невероятно крут!!!Горки классные ,весело и малышам и взрослым!Очень чисто и везде идеальный порядок ! Еда просто потрясающая,каждый день что-то новое ,без повторения все дни нашего пребывания!Разнообразие кухонь со всего мира ,здесь каждый найдёт блюдо по душе!!!С огромным уважением хочу поблагодарить Иноземцева Никиту(открытая кухня) .За такую еду можно присвоить звание гениального кулинара и высокого эксперта кулинарии.Я теперь понимаю термин "высокая кухня ".Это -пища приготовленная Вашими руками, мастерством,талантоми профессионализмом.Вы делаете нашу жизнь вкуснее))Надеюсь в наш следующий приезд в конце мая Ваше кулинарное искусство приятно удивит вновь. Весь персонал отеля приветливый и заботливый,всегда быстро откликается на все просьбы и пожелания.Отдельное спасибо руководителю службы по работе с гостями Елене.Благодаря ее работе сервис максимально приближен к идеальному , полное ощущение безопасностии и исключительности,понимание,что тебя не оставят один на один с проблемой, более того на любой вопрос ответят в кратчайшие сроки ,а зачастую предвосхитят пожелания.К каждому гостю персональный подход.Дорогая Елена,Ваша ежечасная и ежеминутная забота и обьясняет то,почему так много гостей становятся постоянными,ведь человеческое общение и душевная теплота-это сейчас редкая ценность. Надеюсь следующий приезд, а мы уже забронировали на июнь снова увидимся !!!Хочу сказать огромное спасибо всем работникам отеля за ежедневный тяжёлейший труд для того чтобы мы беззаботно и безопасно проводили свой отдых высочайшего уровня !Спасибо за то,что делаете нашу жизнь прекраснее !!До новых встреч!!!

Отдыхали здесь вдвоем с мужем в феврале 2024 г. Должны сказать, что отдых здесь нам очень очень понравился ! Радушное обслуживание гостей, шикарный шведский стол, вкусная разнообразная еда, изобилие фруктов, соков, очень вкусные кондитерские изделия и свежайшая выпечка, качественные спа- процедуры, удобные комфортные номера с великолепными панорамными видами с окон и лоджий, ( сам отель расположен в очень красивом живописном месте ! ), а так же интересная развлекательная программа - все это способствует прекрасному незабываему отдыху ! Приедем отдыхать именно сюда !

Много где проводили с детьми выходные в Краснодарском крае. В этот раз супруга предложила съездить в Alean. Проблемы начались сразу после приезда: нет мест на парковке, очередь на ресепшн, при входе в крытый бассейн нам предложили «погулять», так как нет свободных лежаков. На этом очередь не заканчивается, она была с нами всегда: поиграть в бильярд - стой в очереди, хочешь чего-то выпить на баре - стой в очереди, поесть мидии - снова стоишь в очереди, посидеть за столом - тоже ждешь когда он освободится. Хочешь чтобы дети попарились в бане или полазили по веревочной площадке - записывайся в очередь. С таким «ожиданием всего» я сталкиваюсь впервые. Отметить хотел бы уборку: в номере все было чисто, но на втором этаже ресторана обувь буквально прилипала к липкому полу. Причем это длилось на протяжении всех наших дней пребывания в отеле. Из плюсов могу отметить еду, она вкусная, хотя ничего из того, что есть в аналогичных гостиницах я не нашел. По поводу оснащения номеров: зубных щеток не было, пришлось выпрашивать. Халатов детям не дали - сказали закончились. Руководство отеля решила по максимум нажиться, забив отель «под завязку» наплевав на проблемы с которыми столкнуться постояльцы отеля.

Несколько раз отдыхали в этом отеле, сейчас и лет 5 назад, но такого безобразия как в этом году мы никогда не видели. Работа пляжа отвратительна. Приезжали в этом году два раза в июле и августе и картина одна и та же. Спасатели не работают от слова совсем, на местах никто не сидит, за ситуацией в воде и на лестницах никто не следит. Куча посторонних людей приходят на пляж со стороны моря, другие якобы идут на дикий пляж, а сами потом пол дня сидят на лежаках , ходят в бар, администраторы совершенно не следят за появлением посторонних людей на пляже, если у вас стоит украдут никто даже ухом не поведет. Спасатели спят, сидят в телефонах, каждый день приводят на пляж своих друзей, девушек, проводят их через детский пляж и те целый день сидят на пляже. Отдельные личности спасателей , особенно качок с тату на плече , являясь большим другом начальника пляжа, любят в течение дня не работать, сидеть отдыхать на лежаках, распивать и держать рядом со своим лежаком бутылку водки, ничем не прикрытую. Есть фото, но к сожалению без него в кадре, когда додумались сфотографировать с ним, было поздно. Так же есть подозрение что один из охранников - Вячеслав часто на работе находился в нетрезвом состоянии, прошу обратить на это внимание. Несколько лет назад когда мы тут отдыхали был такой классный коллектив спасателей, начальник пляжа (женщина , если правильно помню - Татьяна) ни секунды не давала спуску им, все ходили по струночке, постоянно были на посту, всегда следила чтобы никого постороннего не было на палубе, а если такие пытались пробраться то они сразу же лично ей были замечены и выгнаны с пляжа, в течение дня почти всегда находилась на пляже делая обход , устраняя мельчайшие проблемы в работе и если ей не нравилось как что-то стоит то и лежак могла сама поправить. На пляже при ней было безопасно, комфортно и действительно с заботой об отдыхающих. Аниматоры в этом году тоже безобразные, с детьми не играют, постоянно сидят в телефонах, до своей работы им нет никакого дела. Почти нет развлечений на пляже, активностей, музыку не включают, народ не увлекают, скучно. Вывод: в этом году крайне разочарованы данным пляжем и услугами этого отеля, просим администрацию обратить внимание на службу спасателей и охраны, тщательнее контролировать их работу и мотивировать начальника пляжа не сидеть в палатке и болтать целый день с массажисткой, а выполнять свою работу, за которую отдыхающие платят не малые суммы для такого отвратительного сервиса Прилагаю фото от 06.08.2023 с фотофиксацией не прикрытой бутылки водки рядом с лежаком , на котором отдыхали спасатели. После обеда, когда там сидели спасатели количество воды в бутылке убавилось вдвое. Куда смотрел начальник пляжа? И почему спасатели себе такое позволяют?

Приезжаем сюда уже третий раз. Отмечаем день рождение.Как всегда все на высоте. Террария просто супер, бассейн выше всех похвал. Кухня вообще на высоте. Ребенком занимаются аниматоры весь день. Вообщем очень рекомендую.

Была с семьёй в ноябре 2023г. на свой день рождение. От отеля остались самые негативные впечатления, хотя ранее уже отдыхала в Alean Family Biarritz. При заселении в номере не оказалось тапочек и халатов при уровне отеля в четыре звезды. Бутылочки приветственного шампанского в номере не оказалось (ранее всегда было). На день рождение официант приподнёс маленький кусочек тортика с общего стола, смешно. Питание как в обычной столовке.

К сожалению один из наших любимых отелей катится непонятно куда. Данный отзыв я хочу оставить только с одной целью, чтобы руководство наконец прислушалось к гостям, которые приезжают к вам уже далеко не первый раз. Гостям, которые ранее рекомендовали вас как лучший семейный сетевой отель на юге России. Итак, по традиции с хорошего: Биарриц в сети Алеан имеет роскошную территорию. На территории есть отличный парк, где можно погулять в любое время. Есть качели для детей, батут, интерактивная песочница и управление направлением ручья (зачем-то убрали тарзанку, на которую раньше была очередь из желающих), есть веранда с диванами, где можно посидеть в тишине (зачем-то убрали подвесные кресла). В целом растительность во всех алеанах на высоте, как и территория. Очень красиво и ухожено! Огромное спасибо персоналу, который обслуживает территорию. Появился верёвочный городок. Тоже крутая штука. По анимации и привлечению отдыхающих к различным активностям так же никогда вопросов не было. Всё на высоте, ребята из команды анимации работают на полную. Для гостей есть настольный теннис, пул, мини бильярд, аэрохоккей, приставка, велосипеды, различные кулинарные мастер классы и прочие активности. На собственном понтоне пляжа есть даже возможность покататься на каяке. Для детей есть детское кафе "Карамелька" где можно отведать мороженое, молочный коктейль, попкорн, вафли, фрукты. Рядом с "карамелькой" расположено два детских бассейна. По непонятной причине бассейн для самых маленьких лишился спасателя. Видимо в корону попал под сокращение. Второй бассейн для деток постарше. По какой-то неведомой причине перестал подогреваться. На информационном табло указана температура 30 градусов, но по факту в лучшем случае 26. При том, что лето 23го года не самое тёплое и вода ощущается холодной. Бассейн выглядит грязным, хотя на самом деле это разрушение покрытия. При обращении в администрацию по температуре бассейна получил ответ, что они на это повлиять не могут и вообще всех всё устраивает. Возле этого бассейна можно даже встретить скучающего спасателя. Правда его внимание в основном направлено на другой бассейн, в котором расположен детский аквапарк или общение с коллегами. Надеюсь что родители будут внимательны к своим детям и его прямые обязанности не потребуются. Даже освежитель воздуха убрали из туалета карамельки. Экономия должна быть экономной. В большом бассейне вода так же холодная. И мало теневых участков. По заселению на авто хочется сказать спасибо за то, что ещё хотя бы здороваются. Раньше звонили, напоминали о поездке и предлагали трансфер при необходимости. Теперь видимо это стало ненужно. При въезде парковка зоны выгрузки вещей и вам в резкой форме предложат быстро выбросить свои вещи и свалить на стоянку, которая теперь к слову находится не на территории отеля. А всё потому, что первые 15 минут бесплатно, а потом 3т.р. час. Я в такой же форме ответил, что пока мы не пройдём регистрацию машина никуда не уедет. Даже элементарного вопроса о том, как мы добра

Есть всё, что нужно для отдыха, особенно с детьми ➕Территория: ухоженная, большая, есть бассейны, несколько баров, включая детский, закрытый аквапарк, открытый, спортивное поле, рестораны, корпуса, сад с развлечениями, настольный теннис, веревочный парк, душ, туалеты, переодевалки, комната забытых вещей, сцена, детские зоны, тир, аквагрим, афрокосы, мастерская (мастер-классы), фитнесзал, банный комплекс, огород, полотенца, парковка для колясок, магазин сувениров, салон красоты/спа, клуб, бильярд, компьютерный клуб ➕номера: уютные, чистые, 3 жилых корпуса, в номере: небольшая комната, постель, тумбы, кресло, столик, стул, 2 доп раскладных стула, зеркало, манеж для ребёнка отдельно (на ладан дышит), балкон, сушилка, фен, холодильник, сейф, утюг, гладильная доска (убитая), чайник, телевизор, кондей, халаты, тапочки, посуда, чай, ежедневная смена воды 1,5 литра, в подарок халва, швейный набор, гель, шампунь, шапочка, ватные диски/палочки, блокнот, карандаш, ложка для обуви, 3 полотенца, детский горшок и подставка под раковину; ➕свой пляж: сразу глубокий заход с пирса, но есть заход с берега (не чистится), лежаки, полотенца, душ, переодевалки, бар, туалет, массажи, детские зоны, охрана, которая помогает с колясками, спасатели, скамейки, анимация, сап борды, бананы, гидроциклы ➕ресторан: еда с 7 до полуночи, всегда можно поесть, попить. От холодных закусок до десертов. Было всё, даже детское питание, от смесей до пюре, соков и творожков ➖сервис: официанты в ресторане не сервисные, над этим надо работать, ребята, 90% официантов это беда. Неполноценная уборка номеров, за неделю ни разу не пропылесосили, на второй день весь номер был в муравьях, номер обработали, но не пропылесосили...это жесть, сантехнику не моют. Ресепшен: всего 3 человека, девочки не справляются с наплывов туристов. ➖бассейнов много, но они маленькие и в них много людей, не искупаешься ➖расположение до моря: 5 минут пешком, вроде бы немного, но это очень крутой спуск/подъем, обратно это 8 минут в горку, для людей с овз на пляж никак не попасть, очень крутые пандусы; Плюсов много и их больше, прекрасный отель, даже скучаю) мне кажется, это хороший показатель отличного отдыха. Над сервисом нужно поработать.