Hotel Arenal Vista Lodge

Para los que les gusta visitar el lago Arenal, les comento una mala experiencia que tuve este fin de semana en el hotel Arenalvista Lodge para que lo tomen en cuenta y no les pase a uds. Desde el primer día tuvimos un pésimo servicio al cliente. Nos indicaron que podíamos llegar a cualquier hora sin problema alguno pero cuando llegamos, la recepción estaba cerrada y tuvimos que esperar casi 1 hora para que nos hicieran el check-in y para variar, cuando nos dieron la habitación, tenía un olor como a orines, el agua caliente no funcionaba y no había papel higiénico. El día siguiente nos levantamos temprano y nos vamos a realizar las actividades, llegando únicamente a dormir al hotel. Nos percatamos que nuevamente no hay agua caliente y que la limpieza a la habitación fue casi nula. Bueno, ya queriendo descansar, nos acostamos en la cama y apagamos la luz cuando de repente nos damos cuenta que 2 murciélagos estaban volando en la habitación. Llamamos al gerente del hotel para que nos ayudara a sacar los animales pero su comportamiento fue arrogante y altanero, en todo momento nos mencionadaba que no era posible que los murciélagos estuvieran en la habitación, tratando de hacer creer que no habían murciélagos y lo único que hizo fue enviar al guarda para verificar lo dicho. El guarda no dio de inmediato con lo animales y solicitamos que nos cambiaran de habitación pero el gerente nos dijo que no había disponibilidad y que al no encontrar los animales no nos daría una habitación. Para no cansar con el cuento, después de media hora en la habitación, los murciélagos empezaron a volar y el guarda se percató pero no los pudo sacar. El gerente al d**** cuenta del error, nos menciona que a esa hora precisamente una habitación se liberó y que nos podían hacer el cambio. Le solicitamos un reembolso al hotel y nos mencionaron que teníamos que hacer un gran proceso administrativo y bla bla bla. Al final preferimos salir del hotel a la 1:30 am al ver la pésima atención y servicio del mismo. Definitivamente, primera y última vez que volvemos a ese hotel y les recomiendo que si gustan visitar el lago, busquen otras opciones cercanas en la Fortuna.