Hotel Pena de Arcos

Dormimos una noche de camino a Málaga. La chica de recepción fue superamable, nos explicó todo de manera muy correcta y profesional. al día siguiente en el desayuno también tuvimos muy buena experiencia, la chica fue muy amable y además el desayuno era muy completo, teniendo en cuenta el precio que pagamos por la noche y el desayuno se merece la máxima puntuación.

Aclaro que sólo valoro la atención del hotel, ya que debido a que me dejaron tirado el día antes, no he podido alojarme allí. Mi experiencia con el hotel es la siguiente, hago reserva en marzo, para una boda en agosto. Tres días antes empiezo a recibir mensajes de booking diciendo que el hotel ha rechazado mi tarjeta. Actualizo la misma asegurándome que no cometo ningún error. Al poco, me vuelve a aparecer el mismo mensaje, y así hasta una tercera vez. Me pongo en contacto con el hotel y me dicen que no hay problema con mi tarjeta, ¡¡que es que tienen demasiadas reservas y no pueden alojar a todo el mundo en el hotel!!. Ante mi perplejidad me ofrecen cambiar a otro hotel, y les comento que si pueden hablar con otras personas, ya que el autobús a la boda a la que íbamos salía desde allí y que nosotros teníamos hecha la reserva desde hace mucho tiempo. Me comentan que lo van a intentar. Se ve que nadie aceptaba y de repente un día antes de la boda, aparece un problema con el aire acondicionado, pero eso sí, solo de las 4 habitaciones que habían reservado de más. Les decimos que nos alojamos sin aire y entonces es que tpco se puede, xq hay obreros, las habitaciones inundadas...total, que se lavan las manos, nos cancelan y nos remiten a booking a pocas horas de la boda y booking nos dice q a esa altura, lo q pueden darnos es en jerez. Con los que nos quedamos en la calle y sin nada. Que cada cual saque sus conclusiones, pero si vais a este hotel, ya sabéis lo que os puede ocurrir y como actúan.

Personal de recepción y restaurante muy amables. Instalaciones muy anticuadas y faltas de mantenimiento. Ante la reclamación de unas deficiencias en la ducha y en dos bombillas que no funcionaban, tardaron mas de un dia completo en repararlas cuando la solución no tiene mas de media hora en solucion****.

Tienen que mejorar las arquetas del sotano aparcamiento, hay olores de dudosa procedencia que suben al hotel