Guest User
January 1, 2023
Abbiamo soggiornato al Roero hotel 2 notti, a capodanno. 1. Innanzitutto in camera all’arrivo abbiamo trovato una mosca morta,tantissime coccinelle morte e vive e spostando il divano letto un sacco di polvere. La camera spaziosa,ma sporca insomma. Il giorno delle pulizie la mosca era ancora li. Nemmeno una presa vicino al letto e una lampada non funzionante. Punto a favore: camera spaziosa. 2. Personale che cerca di conquistare il cliente con la simpatia (che diventa invadenza, non da personale alberghiero) scivolando così nella totale mancanza di professionalità. Una cameriera che mi si rivolgeva dandomi del tu. 3. La cena della prima sera è durata più di due ore,troppa attesa tra un piatto e l’altro (con lo chef che ha persino ripreso i camerieri perché c’erano piatti che aspettavano giù! Inammissibile!). In generale il abbastanza buono, ma la polenta istantanea con il brasato ASSOLUTAMENTE NO!! 4.cenone di capodanno ha funzionato bene, cibo buono. Unica pecca: forse il personale avrebbe dovuto chiederci cosa mangiava mia figlia. Gli avremmo risposto che il menu previsto andava benissimo,invece mia figlia si è vista arrivare cibo diverso. Morale: le abbiamo dato il nostro. Abbiamo colto che il personale lo ha fatto mostrando interesse nei confronti della bimba,ma l’esigenza Non c’era.bisognava chiedere. 5. La colazione basic, niente di tipico del territorio e tutto confezionato. Attese lunghe per i cappuccini,tra l’altro richiesti 1 deca (per necessità di salute) e 1 normale il primo giorno e ce li hanno portati identici con caffeina. Me ne sono accorta perché la seconda mattina erano in tazze diverse e il deca aveva il sapore diverso dalla mattina precedente. Gravissimo! 6. Abbiamo chiesto a che ora era prevista la cena di capodanno, in un primo momento ci è stato detto “ma, 20:30”! Successivamente parlando con altra persona alla reception ci dice alle 20:00! Mettetevi d’accordo! 7. Ho chiesto di poter avere un panino o un toast o altro per mia figlia perché fino alle 20:30/20;00 per la cena sarebbe stata lunga e mi è stato risposto “no signora assolutamente no,ho tutto il personale impegnato”! Credo sia importante andare incontro,in qualsiasi modo, al cliente. Considerando che la richiesta non era tanto assurda! Purtroppo esperienza proprio deludente!!
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