Cliff Hotel Rügen

Wir hatten zu zweit ein sehr kleines Zimmer mit einer Stufe. Das Mobiliar veraltet, Bad leider auch. Kein Teppich, was ich sehr gut finde. Dadurch war es aber auch sehr laut. Wenn die Gäste über uns im Zimmer waren hörten wir die Schritte, Stühle rücken und Stimmen! Ich habe mich direkt nach einem anderen Zimmer erkundigt. Ich wurde auf den nächsten Tag vertröstet. Am nächsten Tag hätte ich ein anderes Zimmer mit Aufpreis! bekommen können. Der Ausblick auf den Selliner See war sehr schön. Das Hotel war im Februar schon voll. Meist Reisegruppen. Entsprechend voll war es beim Frühstück- lief aber ganz gut! Seminarraum und Seminarservice war prima! Das Mittagessen war leider nicht gut. Ich habe es meist stehen lassen. Den Bereich an der Bar, durch den ankommende Gäste laufen finde ich unterirdisch, aber anderen gefällt es anscheinend. Für einen Seminaraufenthalt finde ich das Hotel okay- wenn die Zimmer größer, moderner und ruhiger wären. Privat würde ich hier auf keinen Fall hinfahren. Der Weg zum Strand und die Nähe zum Meer ist super!

Wir hatten überlegt zur Feier des runden Geburtstages auf eine der ABC-Inseln zu fliegen. Das haben wir aus ökologischen Gründen aber verworfen und uns für ein Luxus-Hotel auf Rügen entschieden. Leider war das ein Fehler. Trotz einer Zuzahlung für ein renoviertes Zimmer, haben weder die Lüftung noch der Kühlschrank funktioniert. Die Lüftung wurde - trotz dreimaliger "Aufforderung" - nicht repariert, was bei Toilettengängen und nach dem Duschen zu recht ungemütlichen Situationen führte. Außerdem verstehe ich das Belohnungssystem für "Dauergäste" nicht. Fahre ich von hier nach St. Goar in eines Ihrer Häuser und übernachte dort, fahre ich hin- und zurück ca. 200 km und bezahle schätzungsweise 200,- €/Nacht. Dafür bekomme ich dann einen Stempel in das "Treuebuch". Fahre ich über 2.000 km hin und zurück und bezahle für 13 Übernachtungen über 2.500,- €, bekomme ich ebenfalls nur einen Stempel anstatt zehn?! Bis auf eine ältere Dame, die den Service über zwei Wochenenden hin im Griff hatte - und einen älteren Mitarbeiter (Koch?), der am Buffet meist die warmen Speisen ergänzte, waren die jungen Mitarbeiter entweder unaufmerksam oder sogar "schnippisch"! Die Abwechselung fehlte. das Hotel in Erfurt hatte im kleinen das gleiche Angebot wie Sie, aber die Pfannküchlein waren größer und schmeckten, die Kaffeemaschine konnte mehr, das Personal war ausgesprochen höflich und hilfsbereit und das alles für den halben Preis eines Zimmers auf Rügen bei Ihnen. Die Aufmerksamkeit des Personals ließ zu wünschen übrig. Besonders ärgerlich war es, dass der dritte bestellte Salat weder Hühnerfleisch enthielt, wie auf der Karte versprochen wird, noch nach dem Dressing gefragt wurde. Wir sind wieder gegangen, da es für den kleinen Hunger nur überteuerte Gerichte gab. Das Schwimmbad ist mit seiner Größe (25 m- Bahn) natürlich sehr gut. Man kann zur entsprechenden Zeit seine Bahnen schwimmen , aber es gehen immer noch Menschen - die Mehrheit - ohne zu Duschen in Ihr Schwimmbad. Das hatte ich vor zehn Jahren schon "bemängelt", aber geändert hat sich nichts. Die aufgehängten Baderegeln werden von keinem Menschen gelesen. Da würden vielleicht große Schilder an den Badeingangstüren - hinter den Duschen - helfen, ein Umdenken einzuleiten. Ich habe nicht nur Toilettengänger beobachtet, die danach ohne Umwege das Wasser aufgesucht haben, sondern auch verschwitzte Saunagänger, die ebenfalls direkt das Wasser aufsuchten - Pfui!

Die Sauberkeit im Hotel ist in Ordnung. Sowohl der öffentliche Bereich und auch das Zimmer. Abstriche beim Mini-Balkon. Nach diversen Besuchen, fühlten wir uns dieses Mal nicht angekommen. Der Service ist auch so eine Sache. Das Zimmer war zu 16 Uhr nicht fertig. Dann das Hin und Her mit den Zimmerkarten. Falsches Zimmer wurde zugewiesen und unsere Unterlagen nicht auffindbar. Alles hat so gut eine halbe Stunde gedauert, dann endlich! Das Hotel befindet sich etwas außerhalb, aber sehr ruhig. Gut sind Hallenbad und die verschiedenen Saunen. Nun zum Frühstück, leider nur durchschnitt, Qualität könnte weitaus besser sein. Aber das Schlimmste war das Abendbuffet, mangelhaft ist schon gut bewertet. Alles sehr lieblos, erinnert an Werkskantine. Dazu das Gemüse total verkocht, matschig!! Dafür pro Person 38,70 Euro, im einfachen Lokal zahlt man vielleicht 9,90 Euro je Person. Einen Tag später waren wir in Baabe . Was sieht man hier?? Viele Gäste aus dem Cliff-Hotel. Mit einigen hat man sich unterhalten, der Konsens, wir wollen auch mal gut essen!! Beim Personal gibt es auch Defizite. Morgens beim Frühstück nur eine Bedienung ab 7 Uhr, versucht ihr Bestes. Aber beim Abendbuffet sind mehrere Mitarbeiter, aber gelernte eher weniger. Auch wenn der Koch gewechselt hat, muss die Geschäftsleitung schnellsten durchgreifen. Hotel ist dadurch bestenfalls 3-Sterne (Kann das beurteilen, besuchte ca. 80 Länder und mehr als 1000 Hotels). Auch am Strand soll es Badetuch-Service geben. Ja geben, nur er ist nicht da. Das Cliff kenne ich schon ca. 40 Jahre. Wir wünschen dem Hotel für die Zukunft alles Gute.

Ja wo soll ich anfangen?? Negativ? Reinigung durch einen männlichen Mitarbeiter, lieblos, alles nur oberflächlich. Kissen lag einfach mitten drin, ein Käfer im Bett nicht entsorgt, Kosmetiktücher nicht aufgefüllt. Am nächsten Tag reinigte eine Frau, die hat alles wieder rausgehauen. Bin schon kurz nach der Eröffnung im Cliff gewesen. Danach eine größere Pause und jetzt wiederholt. Bei der Buchung sollte man schon ein renoviertes Zimmer wählen, doch der Zuschlag von 19 Euro je Nacht, fragwürdig. Auch bei der Mail-Anfrage bekommt über Tage keine Antwort auf seine Anfrage, warum auch immer?? Das Beste ist der Poolbereich mit Sauna = einfach fantastisch. Dafür lohnt es sich hier her zu kommen. Frühstück grundsätzlich gut, aber die Wurst = einfachste vom EINFACHSTEN! Aber sonst ist alles dabei und hat man einen Wunsch, einfach fragen und man bekommt es. Bei Direktbuchung muss man für den Parkplatz nicht die üblichen 15 Euro je Tag bezahlen = ein Pluspunkt! Auch kann man sehr gute Fahrräder ausleihen, 9 Euro je Tag. Was ein wenig fehlt ist die Abendunterhaltung. Habe eine erneute Anfrage vor etwa 6 Stunden gestellt, bisher habe ich nichts gehört.

Wir waren wieder einmal auf ein Wellness Wochenende in diesem tollen Hotel. Und es war wieder wunderbar. Fantastische Lage, schöne Atmosphäre, nettes Personal. Dazu ein cooler Wellnessbereich, super Frühstück und ein uriges Ambiente, was will man mehr? Wir kommen wieder !!