Roots Resort

Ambiente lindíssimo, confortável, cheio de opções para fazer durante o dia. Camas confortáveis e macias. Comida excelente, café da manhã impecável! Tem academia, piscina, quadra de tênis, de beachtenis, bicicleta, enfim … muitas opções! Todo os funcionários são simpáticos, educados e solícitos. Localização: perfeita, vc consegue fazer tudo a pé!!! Experiência impecável!

Atendimento perfeito! Quarto impecável e tudo perfeito para receber nossos clientes! Um convite para um escalda pés foi algo que agradou muito nossos clientes que saíram daqui de Niterói-RJ, vieram pra São Lourenço-MG e depois fomos até a Chocolateria Monte Verde. Um lugar também imperdível!

Resumindo, o Hotel é Incrível, com muito Conforto Tranquilo e Qualidade Hotel com exelente infraestrutura, a poucos metros da rua central de Monte Verde, piscina,sauna, academia, bar da piscina, quadra de Tênis e bech tênis,lago com pedalinho, quadra poliesportiva, pula pula e bike, ainda conta com SPA, trilhas na mata para caminhada, até pegamos um por do sol incrível e um excelente restaurante com destaque para o sorvete de queijo com goiabada e ainda conta um café da manhã, com algumas comidas da região mineira de mais Ficamos no chalé araucária 3, sensacional com um excelente banheiro e quarto conta com uma sacada com a vista incrível do hotel Tudo de extrema qualidade oferecido pelo Hotel Exelente

Q lugar …. maravilhoso , acolhedor , super charmoso . Suíte clean com roupas de cama/banho/amenities Trousseau . Café da manhã diferenciado td feito no resort , uma deliciaaa. Restaurante super aconchegante com uma playlist ótima . Só tenho q agradecer pelo carinho de todos os colaboradores , em especial Poliana, Aline , Alessandro , João e Carol . Todos incríveis !!! Só faltou o Elvis q estava no veterinário 🐶 da próxima quero brincar mtoo com ele .

Não vá no verão!!! Foi a minha segunda experiência no Roots! A primeira vez fui foi em 2019 no inverno e foi uma experiência incrível, fiquei no quarto próximos ao lago que era muito bom, mas espaçoso e confortável, o café da manhã era muito bom e bem servido. Porém não tive a mesma experiência agora em 2024, acredito que depois da pandemia a maioria dos hotéis deixaram cair demais a qualidade. Fui no verão, estava muito calor, acabei optando por ficar em um quarto menor pois a intenção era ficar mais no centro da cidade do que no quarto do hotel. Mas me arrependi profundamente! Um hotel desse porte, diárias de valor bastante alto e não possuem ar condicionado nos quartos, foi uma experiência péssima, eles não possuírem estrutura para o verão, passamos muito calor a noite, o hotel nos ofereceu um ventilador que ajudou pouco e o quarto foi decepcionante, já sabia que era menor, mas não imaginava que fosse tão pequeno, não tinha espaço nem para colocar a mala sem ser na nossa passagem de ida ao banheiro. Ficamos no quarto que provavelmente era um quarto de funcionários de antigamente e que improvisaram e fizeram uma suíte bem pequena e sem janela, se quisesse ventilar o quarto teria que abrir a porta que dava acesso para todos que passavam por ali. O café da manhã também caiu demais a qualidade e opções de alimentos, fora que demoravam pra repor os itens que haviam acabado e também haviam muitas moscas em cima dos alimentos. Outro ponto foi que a recepção e entrada mudou de lugar, tornando o estacionamento dos carros totalmente apertados onde inclusive batemos a frente do nosso carro por ser um carro grande e a vaga pequena, foi falta de atenção nossa, mas realmente ficou péssimo para parar os carros todos ali apertados próximo ao restaurante, sendo que quando a entrada era do outro lado, tinha um portão maior pra entrar, mais espaço para estacionar e no local onde está atualmente se quisermos sair com o carro ia ter que mexer com vários outros carros, achei ruim. A academia é outro ponto que o hotel deveria urgentemente arrumar o desativar, os aparelhos estão totalmente sem manutenção, são antigos mas acredito que só falte manutenção, fui fazer exercício quase me machuquei porque o cabo de aço não estava correndo e do nada veio com tudo em cima de mim, está um espaço largado as traças. A estrutura externa do hotel continua muito linda, grama impecável, estrutura bem cuidada, funcionários atenciosos. Mas infelizmente fiquei muito decepcionada com o quarto minúsculo e sem ar condicionado e com um pouco de falta de manutenção que segue na imagem. Fora que o calor era tanto que todos os hóspedes resolveram ir para piscina e não havia bangalô e guarda sóis suficiente para todos. Realmente é um hotel para ir no inverno caso não queira passar perrengue.

O Roots é o que há de melhor em hotelaria no Brasil, sem dúvidas. Parece que entramos dentro de um cenário de filme, a beleza é surreal, difícil descrever. E o serviço é FANTÁSTICO! Funcionários extremamente prestativos, o café da manhã impecável, todas os amenities são Trousseau e a roupa de cama parece que deitamos nas nuvens. Minha segunda vez e espero voltar em breve!

Tudo incrivelmente sensacional… atendimento, local, acomodação, comida deliciosa … que gratificante estar aqui… ❤️ … sem contar o Elvis que é atração do local… O cachorro mais fofo de todos … foram dias deliciosos… ❤️

Parabéns pela estrutura e a quantidade de quartos que garantem um atendimento exclusivo. Os quartos com belas vistas, bem amplos e bem confortáveis. Restaurante com ótimos pratos e café da manhã na medida. Um hotel que garante a sensação como de uma linda casa, com ótima equipe de serviços só para você. Atendimento de todos muito bom!

O hotel conta com aproximadamente 60.000 metros quadrados, diante desse espaço imenso a ÚNICA atividade disponível em um dia de chuva é a sauna, toda a infra estrutura do hotel é descoberta, uma grande falha ao meu ver, ainda mais se tratando de um hotel em uma cidade de serra, onde a chuva é algo mais frequente. Na propaganda do site, eles dizem que existem 2 piscinas, uma gelada, outra climatizada e a jacuzzi, a piscina climatizada estava gelada, parece que caiu um raio e queimou os equipamentos de aquecimento e isso não foi consertado, penso que no momento da reserva direto com o hotel, deveriam ter avisado, visto que como já disse antes é um local que costuma fazer frio, mesmo em janeiro. Chegamos na sexta, no sábado choveu o dia todo e não foi possível utilizar a jacuzzi por ser descoberta (falha do hotel em infra, como já citei), no domingo pedimos um late check out e o funcionário permitiu que ficássemos um pouco mais para tentar aproveitar um pouco, porém a jacuzzi também estava com problemas e água não esquentava, ficamos quase 2 horas esperando ver se aquecia e desistimos de usar. Enfim, um hotel com jardins lindos, café da manhã farto, staff bem atencioso, quarto aconchegante, porém com uma estrutura mal planejada e ainda tive esses problemas e não consegui usar nada das piscinas, as 3 disponíveis descobertas e geladas. Existe uma grande possibilidade de você apenas ficar olhando tudo e não conseguir nada, pois chove muito em monte verde, e se as piscinas estiverem todas geladas, como ocorreu conosco...esquece! Outra observação é que o Local definitivamente não é para portadores de necessidades especiais, não tem nada de acessibilidade a um cadeirante, por exemplo. Infelizmente, minha experiência não foi como eu imaginava.