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Somos una familia que hemos realizado una estancia en agosto en dos habitaciones del Hotel Jardines de Uleta: una habitación doble (dos adultos; estancia de 7 noches) y la otra triple (1 adulto y 2 niños; estancia de 5 noches). Nos habíamos alojado previamente varias veces en este hotel. Las habitaciones son realmente apartamentos, cuyo servicio de cocina se contrata aparte y tiene un coste adicional de 35 euros/día (precio que considero abusivo). Nuestra idea era contratar los servicios de cocina para la habitación (apartamento) triple y usarla principalmente para cenar en ella los cinco miembros de la familia las cinco noches que íbamos a pernoctar conjuntamente (se requería únicamente que el servicio tuviera 5 cubiertos, cinco vasos y cinco juegos de platos). Al llegar a la recepción, nos recibió una señora que, al solicitarle el servicio de cocina nos dijo, con una amabilidad de protocolo, que, aunque lo sentía mucho, no había disponibilidad del servicio y que deberíamos haberlo reservado previamente. Esto no es cierto, pues no puede hacerse ‘online’; la prueba está en el rótulo que aparece en las habitaciones (Foto 1). En el diálogo que prosiguió, carente de empatía por su parte, fue imposible entenderse con ella, aunque nuestra solicitud era sencilla y creo que razonable. Cuando ya estábamos en la habitación doble, nos llamó por teléfono y nos ofreció el servicio con utensilios solo para dicha habitación y para las siete noches, cuando solo íbamos a pernoctar todos juntos 5 noches (las otras dos noches no lo necesitábamos). Evidentemente, con dos niños, esto nos cambió completamente los planes y estropeó nuestra estancia. Total: empatía y ganas de satisfacer las peticiones de los clientes, nulas. Hay que decir, en honor a la verdad, que el hotel está en un entorno tranquilo y agradable, aunque lejos del centro de la ciudad. Las habitaciones están bien, pero tienen sus defectos. Así, la habitación triple tenía una cama supletoria en la sala donde está la televisión, con lo cual es poco compatible dormir y que otra persona vea la televisión a la vez; en las habitaciones, solo existe una diminuta papelera que está en el baño; no hay luz individual en las mesillas de la habitación doble, y en una habitación, la puerta del baño no encajaba bien en el marco y cerraba mal. En cuanto a otros servicios, los precios de la cafetería, que es normal y sin lujo alguno, son escandalosos; dos cafés cortados nos costaron 5 euros (Foto 2). Por lo demás, creo que algunas indicaciones sobran. Es evidente que el negocio del hotel aumentaría sus beneficios si los clientes subieran por las escaleras en vez de hacerlo por el ascensor, pero pienso que los consejos sobre salud es mejor que los haga el médico y no el hotel (Foto 3). Creo que podíamos considerarnos clientes del hotel, pero obviamente no volveremos más.

Very clean, very quiet, easy access and easy to park for free around. I stayed only one night but if I had to come back I would choose again Kora living. Walking distance from vibrant city center. Welcoming staff, all facilities you need for a good stay, even a pool on the rooftop.

Fancy, clean and modern but no gym and no coffee machine in the rooms. Also, I take issue with a gin & tonic costing almost 20% of the price of the room (€14.5 vs €80.75). Good beds and pillows. Helpful staff. Nice location. Could not reserve a parking spot, kinda stressful with our loaded car. Overall a good stay but some small improvements (equipment & policies) would take it to a 5*.

Hoewel ik huiverig was voor de lage kwalificatie, was die angst ongegrond. Als je geen probleem hebt met het ontbreken van een lift, is dit een voortreffelijke keuze nabij het gezellige centrum van Vitoria-Gasteiz, het bij veel mensen onbekende pareltje van het Baskenland. Vriendelijke en behulpzame mensen bij de receptie, ontbijten kun je bij diverse gelegenheden op nog geen 100 meter afstand, je loopt binnen enkele minuten naar de tramhaltes en het treinstation, en staat binnen no time op het gezellige Plaza Virgen Blanca. Echt een aanrader

Very comfortable structure with panoramic internal lift, clean mainly in common areas. Large rooms, comfortable bed, wide shower and very functional washing area. Discreet breakfast, improved in exposure and quality. Good restaurant for dinner. Negative aspects: absence of small cups for coffee, bathroom kits with empty packs, hair in bed

This hotel was nice and clean, with pleasant and professional staff working at the front desk. It was especially helpful to have multilingual clerks to help us when our Spanish wasn't good enough. We enjoyed the option to have drinks at the hotel bar. The convenience of the restaurant across the parking lot was such a blessing for us. The food was delicious, and the service was efficient and quick.

The hotel is very comfortable and comfortable and is very comfortable.

Very good apartment except stress at the beginning when the registration was a little complicated especially that we were too tired after having passed hundreds of kilometres and thought that to go to bed