Garden Spa Hotel

I like this hotel very much, it is clean and comfortable. The food in the restaurant is delicious. Hot spring area👍

Если вы соскучились по острым ощущения - вам в данный отель. Или история как потратить более 30к в никуда. Очень жаль, что нельзя поставь -5... После посещения отеля, задумалась, а есть ли '5 звезд', как заявляют на сайте и решила проверить в реестре / в реестре не нашла данного отеля НИ С КАКИМ количеством звезд, ни 2, ни 3, ни 4, ни заявленных 5. Мы купили отдельный домик 'ШАЛЕ' - чтобы проснуться с шикарным видом, вид пожалуй единственное, что классное в данном номере. Выдали нам ключи, мы зашли в домик, и в нем дубак. На улице -20 градусов в доме одна батарейка работает. Находиться можно было только в одежде и под одеялом. Час нам обещали / что отопление будем - мы замерзли и нас переселили в соседний домик. Спасибо на этом, но.... переселили в дом где было 30 градусов и духота страшная. Ночь мы тупо не спали - духота, жара, не отдохнули - намучались .... Итак, номер стоит 17к, где мы не отдохнули ни секунды. Также нам предложили 'шведский стол' 800₽ с человека - итого еще плюс 3200₽ - уже 20к потрачено. На завтраке вас встретит холодная еда, мини выбор, подгоревшие вафли, и кофе.... только экспрессо, хочешь латте? Капучино ? Будь добр до платить по 250₽ с носа. Горячий завтрак? Мечтайте - холодная каша, сосиски, картофель фри - все холодное и безвкусное. Аквазона - на сайте заявлено джакузи, хамам, бассейн, сауна. По факту: джакузи и хамам не работают, сауна холодная, бассейн есть, красивый и чистый, но в самой зоне холодно... пытаешься бегать согреваться в сауне и не прогреваешься. Пробыли там час и ушли, побоялись простудиться сами и простудить детей. На обед мы посетили ресторан, сумма чека 7к - не сказать что ВАУ вкусно или какие то невероятные блюда, поели супы, горячее и чай, ни алкоголя, ни котелец не брали. Цена блюд и вкус не соответствует, за 7к должно быть реально вкусно... по итогу ужин заказывали Яндекс доставку. Это же классно да, когда едешь в отель 5 звезд и покупаешь Яндекс доставку Не спали, спа не оценили, еда обычная, завтрак фу

Забронировали номер на новый год. Оплатили его, оплатили новогодний стол. А потом спустя некоторое время совершенно случайно на электронной почте обнаружили письмо, где было написано, что отель отменил нам оплаченную бронь. При этом ни звонка, ни смс, НИЧЕГО. Пытались выяснить, что и как, но нам постоянно обещали перезвонить, а потом и вовсе перестали брать трубку. Сейчас готовим исковое заявление. Не рекомендую однозначно.

Приехали в спа отель ради теплого бассейна и спа. В итоге бассейн был холодный. Никто об этом нас заранее не предупредил, хотя звонили в отель уточняли бронь. По итогу в бассейне не покупались, он был ледяной. Мы очень расстроились, ехали из другого города специально.

Обычно отзывы не пишу, но, прочитав плохие отзывы, все таки решила написать!!! Мы были приглашены как гости нашими родственниками. Поэтому поехали туда несмотря на эти отзывы. Прекрасный отель, вежливый персонал (кроме одной администраторши) в спа очень комфортно, вода приятная, сауна и хамам работали на 5. Мы жили в 6 домике, чистенько, постельное белье пахнет приятно, все отглажено, все ванные принадлежности были, все работает исправно в доме. Мы заехали были прохладно, попросили прибавить нам тепло, быстро все это сделали. В ресторан мы не ходили, так как все привезли собой, но супчик и кашу ребёнку все таки купила и было вкусненько. Вообщем, нам все понравилось. На вкус и цвет как говорится…

Отвратительный отель, 5 звезд там и близко нет, 3 звезды и то с натяжкой. Претензий нет только к аквазоне, остальное, в особенности сервис просто кошмар. * За 3 дня ни разу не убирались, хотя я несколько раз звонила и напоминала об этом (уборка должна быть ежедневная) * Ни разу за все время проживание не обновили питьевую воду и туалетную бумагу (после просьбы всё-таки обновить сказали, что сейчас принесут, спустя час не принесли, мы позвонили и тогда сказали, что перепутали номер и сейчас принесут) * Грязное и порванное постельное белье * Постельное за 3 ночи проживания ни разу не обновили * Рум сервис, в первый день заказала еду в номер через сайт, спустя полтора часа ничего не принесли, позвонила в ресторан, сказали, что у них что-то программа не показала заказ, и через 15 минут все принесут (но он даже не спросил, что я заказала, значит заказ в программе все-таки был) * На следующее утро сделали заказ по телефону по меню завтраков, завтрак весь принесли холодный, у нас в заказе была каша молочная и хлопья, к ним принесли одну ложку, вместо двух, также к заказу попросила принести 2 стакана воды, их не принесли * Получил счет за рум сервис, обнаружила в нем 200₽, вместо 10% от стоимости заказа, заказ был на 1100₽ (110₽) * Завтраки ужасные, манная каша с комками, блины принесли холодные, овсянку с бананом и ягодами подали с киви * Отказались от включенных в стоимость завтраков, деньги до сих пор так никто и не вернул * В номере холодно * Хамское отношение персонала Не рекомендую никому

Добрый вечер. Были у в этом СПА отеле в сентябре. Сняли номер с ванной. Цена больше 9000. Ну что хочу сказать. Номер ужасный , старый , на диване гвоздь который впивался мне в ляжку. Телевизор вообще ужасно показывает. Этот номер не стоит таких денег. По просьбе соединить меня с менеджером, сказали что все отдыхают. Вопрос со мной не решили. Никто мне так и не позвонил. Не рекомендую

Я хотела сделать подарок мужу на день рождения и забронировала и оплатила (это, кстати, очень важная часть) на выходные шале и спа заранее! (сумма между прочим не слабая 54 тыс.) Когда пришли нас отправили под лестницу снять куртки и одеть бахилы (бахилы!!! Ощущение было что мы пришли в гос больничку районного масштаба), но это не самое веселое, когда мы сняли верхнюю одежду нам сказали что халаты в спа — то надо идти брать из номера. Ребята, прикиньте, зимой, топать обратно в шале за халатом, и это при том что я отдельно оплачивала и номер и спа 🤯 Дальше было еще интереснее, пока я переодевалась в халат, он кстати, весь в дырках и желтого цвета (ну сквозь пятна просто прослежилась тенденция к белому), муж вышел в гостевую зону, ждать меня, тоже уже в халате. Я выхожу и вижу совершенно ошалевшего мужа и рядом с ним администратора, который требует с него доп оплаты со словами "вы оплатили не все процедуры" Это как?! У меня один чек, аж 22 тыс. за все четыре процедуры. Во-первых: как можно потерять часть оплаты, если она проведена одним чеком? Во-вторых: какого хрена, она взяла и вывалила ему все расписание и суммы которое я так тщательно от него скрывала?! Если подходила я, оплачивала я и имя там мое в брони, на фига это все вываливать ему?!! Короче, я, вместо того чтобы расслабиться на процедурах, лежала и нервничала, меня очень возмутила эта история. Кстати, еще вопрос-как он с голыми ногами, да в халате, должен был бежать за бумажником в номер? Оплата после процедур ее категорически не устраивала. Хорошо что оба чека и за проживание (32 тыс.) и за спа были у меня на руках. А после всего этого цирка, несмотря на все мои просьбы заранее (во время оплаты несколько раз об этом сказала) к нам на массаж подошел мужчина, вместо женщины массажиста. Для меня и моего мужа это важно, я всегда прошу именно женщину меня массировать (ну вот просто не хочу чтобы другой мужчина меня трогал) короче, я в шоке и это был последний мой поход в гарден. Раньше я часто покупала там сертификаты тысяч по 30 на подарок, сейчас я боюсь что с моих гостей начнут требовать доп оплаты и позориться я не хочу.