Hotel Mas de Galoffre

Expérience horrible ! J’ai réservé via Booking avec un petit chien (indiqué lors de ma réservation) finalement j’aurais dû louer ailleurs. Nous sommes arrivés aux alentours de 15H / 15H30 Nous arrivons à la réception, personne… au bout de quelques minutes, une vieille dame arrive qui je pense doit être la mère du propriétaire des lieux. Elle nous prévient que le monsieur qui s’occupe des réservations arrive. Nous attendons un bon long 5 minutes avant son arrivée. Lorsqu’il arrive, il commence notre check-in, le téléphone sonne, il décroche et effectue une réservation (un bon 10 minutes) alors qu’il était entrain d’effectuer notre check-in, nous prenons notre mal en patience, car ce Monsieur n’a pas du tout la priorité client… et très peu aimable. J’ai de suite vu que la présence de mon chien ne lui plaisait pas. Il me dit que le chien ne doit faire aucun bruit. Nous réglons la taxe de séjour : 3€30 Et il m’annonce le prix pour le chien qui est de 15€. Je règle sans problème. Les clefs de la chambre en main, nous accédons à celle-ci. Nous entrons dans la chambre, une odeur de parfum très forte, probablement pour cacher des odeurs… Pas de poubelle, sauf une mini poubelle de salle de bain. Même pas une bouteille d’eau. Une chaise de bureau très sale, les joints de la salle de bain moisis et sales, les joints de la paroi de douche cassés et dans un état horrible. Un rouleau de papier toilette déjà ouvert… son support cassé, il tenait à peine. De même pour le support serviette. La porte coulissante avait beaucoup de mal à fermer. La connexion Wi-Fi, vraiment pas dingue. La piscine, pas nettoyée. À 115€50 la nuit, on s’imagine à mieux comme accueil, et services. Nous rentrons vers 1H du matin, nous sortons notre petit chien sur le parking qui a été très sage. Sur le parking, une camionnette blanche avec sur les portes arrières deux petites aérations, nous entendons deux gros chiens qui aboient à l’intérieur. Un homme qui effectue des travaux en pleine nuit, d’énormes nuisances sonores à cette heure tardive. Impossible de dormir !!!!! (j’avais regardé entre temps l’heure du check-out sur Booking où j’ai vu que les animaux étaient acceptés à hauteur de 10€ par nuit) Lors du check-out, nous rendons les clefs. Je dis à ce monsieur : «  J’avais juste une petite question, hier vous m’avez facturé 15€ pour le chien, or sur Booking c’est écrit 10€ par nuit. Vous m’avez donc facturé 5€ supplémentaires » Question à laquelle il me répond : « Booking écrive n’importe quoi sur leur site. Sur notre site officiel, c’est 15€. » Je lui réponds donc que j’ai réservé via Booking et que son site je m’en fiche. Ma réservation est via Booking, donc il me doit 5€ » Très agacé, voyant que je suis tenace, car je ne supporte pas ce genre de comportement et essayer d’escroquer les gens. Il se lève donc, pratiquement en me bousculant, et se dirigeant vers la caisse de son bar, et me rend les 5€. Vraiment hôtel à fuir. Le propriétaire se fait du plus en vous fact

Très bel établissement. Chambre standard très correct. Petit hic de réservation sur une chambre pour PMR pas dispo. Du coup, la PMR a été mise en suite.

Horrible ! Hôtel à fuir ! J’ai réservé un week-end pour ma femme pour qu’elle puisse se détendre au soleil au bord de la piscine. 1 ère surprise la piscine était en travaux (Pas indiqué lors de la réservation). 2 eme surprise, grosse odeur d’égout dans la chambre, impossible de dormir. Personnel de mauvaise foi, nous indique qu’il n’y a pas de souci, ma femme a du insister pour qu’une personne veuille se déplacer dans la chambre pour lui faire constater la nuisance. En lisant les avis plus bas je me rends compte que ce problème d’odeur existe depuis longtemps. Établissement mal entretenu… Ne correspond pas à ce qui est mis en avant sur Booking. Nous avons demandé à être remboursé pour la nuit horrible et pour annuler le séjour car pas de piscine. L’établissement nous a gentiment dit : « NON » J’ai dû reprendre un autre hôtel pour sauver le week-end. .

Un hôtel plein de charme, un véritable havre de paix qui devrait être remboursé par la sécurité sociale tellement on s'y sent bien. les propriétaires sont des gens adorables, à votre service avec beaucoup de gentillesse. Très jolies chambres avec beaucoup de cachet. Elisa et Etienne

La chambre supérieure est magnifique et très belle vue (lits top King sise)La décoration de la chambre est magnifique tout en bois !! Le repas du soir est excellent et on mange dehors face piscine ( jeux enfants à proximité ) !! De même , le petit dej le matin un choix varié et de bonne qualité .. L ambiance familiale au cœur du mas est belle et accueillante. Je retournerai en famille. La piscine est très grande et magnifique en pierre :-) peu de monde donc très reposant.de plus station de borne électrique très pratique sur place.

Excellent séjour en famille dans ce bel écrin de calme où nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et de discrétion par toute l’équipe! Confortable avec toutes les prestations que l’on souhaite pour se sentir bien durant un séjour, nous avons en plus très bien mangé. La famille qui vous reçoit est adorable!

C est un endroit merveilleux . Un accueil extraordinaire . En prenant le temps de déguster cette salade César sur la terrasse , tout est parfait . L’intérieur avec cette ambiance décontractée c est juste sublime . Cela faisait deux fois que je prenais le temps de m’y arrêter . Aucun regret .