Hotel Birkenhof Therme

First the positive: The Poseidon Therme is a place to feel good, which is something that cannot be said of the Hotel Birkenhof. We had booked a comfort room for eight nights. The room was certainly renovated a few years ago and had a small but nice bathroom and in front of it a walk-in closet that took up so much space in the room that the cozy seating area advertised in the comfort room consisted of a greasy sofa bed that stood at the foot of the bed. The television was the size of a medium-sized computer screen and was attached to the foot of the bed on a swivel arm. A wobbly affair. Fortunately the floor was covered with laminate, because the carpets we saw in the hotel were a nightmare for any barefoot walker. The room cleaning, apart from making the beds, was a rush and over in a flash. The RESTAURANT does not deserve the name, which is not the fault of the service staff. If there is no basis, you cannot offer your guests anything. For breakfast, baked rolls from the discounter, carelessly filled plates with cheese and sausage from the bulk pack without any decoration such as parsley or similar, fruit salad from a tin and, if you were lucky, fresh apples. The coffee in the morning and in the afternoon was undrinkable from a bucket with a tap reminiscent of a youth hostel. The only alternative was tea. Dinner with main courses that changed daily. You can't really talk about culinary art. Example: "Our kitchen is serving you an Italian buffet today." Great anticipation! Spaghetti or spiral pasta with Bolognese sauce or cheese sauce. And a bowl of olives on the salad buffet. Any Italian would be ashamed. In one sentence: never again Birkenhof.

Preis-Leistung hervorragend. Ich kann die negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Zimmer zwar etwas in die Jahre gekommen aber sehr geräumig. Waren in Haus 2. Essen tadellos. Die hauseigene Terme ist das Highlight. Nur die Tiefgaragenplätze sind dafür, dass sie extrem schmal sind überteuert.

Konsequent billiges Hotel das deutlich in die Jahre gekommen ist. Das Zimmer war ordentlich aber alt. Die Hoteleigene Terme ebenfalls alt aber ok, deutlich zu wenig Liegen. Das Essen eine Zumutung. Der Speisesaal zu klein, so dass immer Gäste anstanden um einen Platz zu bekommen. Die Bar war geschlossen. Ab 20 Uhr blieb nur noch das Zimmer.

Das Hotel ist mehr als sanierungsbedürftig. Unser Zimmer im Dachgeschoss hatte einen stark muffigen Geruch. Der Teppichboden ist wohl noch aus den 60er Jahren, die Couch und der Sessel zwar bequem aber auch recht muffig. Die Einzelbetten standen in einer Nische mit einem Zwischenraum von ca. 40 cm. Das Bad hatte lediglich eine Badewanne, in der man duschen sollte, was für ältere Menschen ein Problem darstellt. Alles nicht mehr zeitgemäß. Das Personal, insbesondere Rezeption ist sehr unfreundlich.Das Abendessen war eine einzige Katastrophe. Weder Salz noch sonstige Gewürze fehlten und das Fleisch war großenteils fertige Tiefkühlkost. Die kostenpflichgtige Tiefgarage ist für die heutigen PKW zu eng, so dass man teilweise nur auf einer Seite aussteigen konnte. Stellplätze für das Hotel sehr gering, konnten allerdings auchim reservierten Teil anderer Hotels parken. Unter dem Strich war der ganze Urlaub durch die Missstände verdorben. Wir kennen in dieser Kategorie bessere Hotels. Birkenhof nie mehr wieder und nicht zu empfehlen.

Das Hotel ist sehr schön, eine wunderschöne Therme, direkter Zugang vom Zimmer! Führung leider seit einigen Jahren schlecht, Telefonische Erreichbarkeit seit einigen Jahren miserabel (Band "Alle Leitungen belegt, bitte warten", dann fliegt man raus), Preisgestaltung dubios (Am 15.1.23 DZ HP pP 145,00 ( ENTSCHULDIGUNG "versehentlich Preise 2022"), am 16.1. telefonische Mitteilung 160,00, nach sofortiger Reservierung zu diesem Preis und Monierung fehlender Bestötigung am 21.2.23 189,00 € (Obwohl auf der Webseite des Vortags 178,00 (ENTSCHULDIGUN: "Tippfehler")

Halbpension nicht für Vegetarier geeignet. Als "Bayerisches Buffet" war hatte ich nichts vegetarisches auf dem Buffet gefunden. Das Service Personal habe ich dazu angesprochen und er hat auf die Knödel gezeigt. Meine Bitte, ob die Küche eine Tomatensauce oder ähnliches dazu mir geben kann wurde abgelehnt. Der Kellner hat auf den Senf gezeigt und ich bekam den Vorschlag, als Vegetarier doch "Knödel mit Senf" zu essen (Hahaha.....) Den vollen HP-Aufschlag musste ich dabei natürlich trotzdem bezahlen. Zimmer schlicht, aber schön und gemütlich eingerichtet. Gute Lage W-Lan überall im Haus sehr schwach bzw. gar nicht verfügbar.

Wir buchen über einen Reiseveranstalter. Leider entsprach dieses Hotel nicht ganz der Beschreibung. Ok, für den Preis müssen die Erwartungen heruntergeschraubt werden. Aber nicht so weit. Ich parkte den Wagen in die überaltete Tiefgarage ein. Die Plätze waren leider noch nicht den neuen Größen der PWKs angepasst. Gilt aber für alle Hotels. Meine Frau erwartete auf Gehilfen gestützt den Schlüssel. Der wurde ihr aber nicht übergeben. Sie sollte unverzüglich den Betrag für Kurtaxe und Parkhaus bar entrichten. Sie hatte kein Geld und mußte daher warten, bis ich kam. Murrend wurde dann die Bezahlung mit Kreditkarte entgegengenommen. Zimmer waren sauber, die Möbel könnten mal erneuert werden. Das Zimmer hatte noch einen Röhrenfernseher. In der Woche mußte ich 3x reklamieren, daß auf dem Buffet nachgelegt wird. Frühstück einfachste Wurstsorten, 2 Hartkäsesorten und 3 x Brie/Camenbert in einer Woche. Das Abendbuffet entsprach von der Zusammenstellung und der Zubereitung dem Kantinenessen der 70/80ger Jahre des letzten Jahrhunderts. An den ersten Abenden gab es kein helles Weißbier. Entweder war die einkaufende Person unfähig oder es gab Probleme mit dem Lieferanten. Ein Schelm, wer beim Verlangen von Bargeld Böses dabei denkt. WLAN in der Lobby war ein Witz. Funktionierte gelegentlich. Viele Mails mußten mehrfach neu geschrieben werden, da die Verbindung während des Sendevorganges abbrach. Die Mails waren weder im Versendeordner, noch im Entwurfordner vor Allem nicht beim Adresaten.Der Internet-PC des Hauses fiel durch Langsamkeit und Abbrechen der Vorgänge auf. Mein Verlangen mit einem Gespräch mit der Geschäftsleitung wurde abgelehnt, da niemand erreichbar sei. Badhandtücher wurden auch nur mit Murren getauscht. Die größte Unverschämtheit war, daß ich die Rechnung für meine Getränke erst erhielt, als ich per Kreditkarte bezahlt hatte. Es war ein Posten aufgeführt, für den es kein von mir unterzeichneten Beleg gab. Die Dame der Rezeption war mehr als unfreundlich als ich dies bemängelte. Der Service macht keine Buchungsfehler und das Abzeichnen war wohl vergessen worden. Es wurde weder die Rechung noch die Kreditkarte storniert. Dies sie unmöglich. Verlangen eines Gesprächpartners der Geschäftsführung s.o. Die Therme könnte eine Renorvierung benötigen. Aber für den Zweck unseres Aufenthaltes hat sie den Erwartungen entsprochen.

Wir hatten recht kurzfristig gebucht, mit HP. Bei der Ankunft wurden wir zuerst einmal zur Kasse gebeten, Parkhaus und Kurtaxe waren noch vor der Begrüßung fällig. Sind die Parkplätze für Bobby-Cars konzipiert??? Mit unserem normal großen PKW hatten wir enorme Probleme, unfallfrei einzuparken. Andere hatten wohl nicht so viel Glück, sämtliche Stützpfeiler tragen massenhaft Schleifspuren.... Andere Parkmöglichkeiten gibt es nicht. Die Zimmer ausreichend groß mit Sitzecke und breiten Betten. Allerdings strahlt die Möblierung den Charme der frühen 80er aus, hier müsste dringend neu gestaltet werden. Röhrenfernseher sind definitiv nicht mehr zeitgemäß. Die Reinigung war eher nachlässig, Betten wurden gemacht, viel mehr aber auch nicht, noch nicht einmal im Bad wurde vernünftig gereinigt. Den Teppichboden habe ich nie ohne Schuhe betreten! Ein bereitgestelltes Trinkglas wurde während einer Woche kein einziges Mal ausgetauscht. Handtuchwechsel auch nur einmal. Die Therme sieht auf den ersten Blick recht gut aus, bei genauerem Hinsehen zeigt sich auch hier ein gewaltiger Renovierungsstau. Verkalkte, gesprungene Fliesen, alte Duschvorhänge, Mängel einfach nur etwas übertüncht. Außerdem ist der Thermenbereich viel zu klein für die angeschlossenen Hotels, gerade bei schlechtem Wetter. Das absolute "Highlight" war jedoch das angebotene Essen. Frühstücksauswahl eher klein, täglich das Selbe, nur am Sonntag gab es zusätzlich Gebäck. Zähe Aufbackbrötchen, billige Wurst- und Käseauswahl, Marmelade, Honig und Nougatcreme sowie Müsli und Joghurt. Etwas Gemüse, Eier und undefinierbarer (Eier?)Salat, der auch zum Fliesen verfugen verwendet werden könnte. Nun ja, man konnte davon satt werden. Abendessen ist unter aller Kritik, Tütensuppe, zwei Hauptgerichte, die es in jeder Schulmensa besser gibt, Nachtisch ebenfalls aus dem praktischen Päckchen. Ab dem dritten Abend haben wir auswärts gegessen, es gibt vor Ort zum Glück gute Restaurants. Goumetküche oder meterlange Büffets habe ich überhaupt nicht erwartet, nur ordentliche zubereitete Gerichte. Hier ist alles auf spottbillig und Massenabfertigung ausgelegt. Auch der Speisesaal ist viel zu klein für das Hotel. Das Personal (immer die gleichen Personen) müssen hier flitzen wie die Wiesel und sind trotzdem freundlich. Hier auch mal ein kleines Lob! Aufzug war von Montag bis zu unserer Abreise defekt, unmöglich für viele gehbehinderte Gäste/Senioren. Vom Internet (welches Internet?!?) will ich schon gar nicht reden. Beschwerden in vielen Bereichen, die ich reichlich mitbekommen habe, stören hier niemanden wirklich. Ich bin nicht sonderlich mäkelig, irgend ein Haar in der Suppe kann man immer finden, aber das hier.... Wir haben das Beste aus der Woche gemacht und konnten am Ende sogar über den Totalreinfall lachen, aber dieses Hotel nie mehr wieder!