Fletcher Resort-Hotel Zutphen

Great hotel for a one-night stay. Good value for money. A bit dated, but the bed was excellent!

Upon arrival at the hotel, we were charged twice for our reservation. For three days, we asked the staff both morning and afternoon if they knew anything or had any news. They passed the buck to each other, but no one had any news. A week later, they still haven't refunded our money. The room was poorly maintained, the sinks were clogged, and everything was quite worn from use. On the last day, we found socks under the bed that weren't ours.

A somewhat outdated hotel, but the location in the nice town of Zutphen and the beautiful city of Deventer certainly made up for that.

not bad

Het was een hotel met verschillende faciliteiten maar in het hotel was het vrij gehorig. Via de openbare weg was het prima te bereiken en op nog geen 500 meter was er een bushalte die je heel gemakkelijk naar de stad Zutphen bracht. Qua service was het wel prima alleen op de momenten dat ze rond 11:00 de kamers wilden schoonmaken, klopte ze steeds hard op de deur zonder toestemming want we sliepen nog en ze waren waarschijnlijk binnen gekomen als ik het slot er niet op had gezet. Verder een fijne tijd gehad en genoten van de stad.

Dit verhaal heb ik voor mezelf weggeschreven tijdens het verblijf....: Na 14.00 inchecken. 15.00 waren we er...geen kamer....niet klaar. 30 minuten wachten. Kamer 110. Geen uitleg over ontbijt, hoelaat waar? Of over WiFi...of over info, plattegrond etc....nada... Ook op de kamer geen info, over arts of ontbijttijden. Onvriendelijke ontvangst. Leren bankjes bij de receptie sjebbetig.... Lift kapot, onbruikbaar, dus trapopgaan met koffer. Kamer, geen airco wel ventilator, geen koffieapparaat of warmwater. Wel aan de rustige tuinkant. Waar een bedrijf ook snachts regelmatig behoorlijke herrie maakt. Badafvoer roestig. Wasbak loopt slecht af. Gemeld de eerste uren, ja, td....etc... geen reactie, echt heel smerig is dat....water dat heel slecht wegloopt met tandpasta en zeepresten, bahhhh Badkamer ruikt lekker. Bedden zijn prima en schoon. Ontbijt voldoende, naar magertjes. Koffie lauw. Kon ook buiten. Op onkruid stoep, maar dat is modern. Wel roze himalayazout, dat wel weer, en zwarte lampongpeper....dat heb tie thuis niet.... Douche in bad, dus bad.....dat ook dus... Iedere stap en deur in de omgeving hoor je...ook kast deur klapt met veer hard dicht....erg gehorig..... Geen waslijn.... Precies om 08.00uur ging de ontbijtzaal van t slot, klantonvriendelijk.... Poes door de ontbijtzaal naar buiten.....????? Enfin...... Bij uitchecken gezegd op de vraag of alles naar wens was.....nou, niet alles, vooral de wasbak...ze ging het weer melden....tien ging ze ertegen traag nachecken of ik betaald had en of de bijgeboekt ontbijtkosten betaald waren, met verontschuldigingen voor het zoeken naar de gegevens....uiteindelijk alles oké....typerend ons gevoel!

In de reserveringsbevestiging van Trip.com staat incheckt tijd 1400 uur. Bij aankomst bij het hotel blijkt dat 1500 te zijn. De receptioniste maakt duidelijk dat dit mijn probleem is. Ik accepteer het niet een vraag of ze de Housekeeping wil bellen en de kamer met voorrang schoon te willen maken. Hier wordt schoorvoetend gehoor aangegeven. Je krijgt als gast het gevoel tot last te zijn. Uiteindelijk nog om 1400 uur te kunnen inchecken. Room service was uitstekend.

Prima hotel. Niet heel luxe maar wel met veel faciliteiten en heel vriendelijk personeel.