整體不是太好,家庭出行,訂了兩個特惠標間,到了以後前台告知在五層,沒電梯,要不想爬可以換貴一點的標間,我們表示想換、可以直接補差價,但前台不同意,一定要求我們取消訂單再重新下單。因為當時的訂單不能取消,衹好按照前台的要求致電去哪兒的客服,雖然去哪兒客服儘量幫忙加速處理,但是前後我們也在前台站了二三十分鐘,當時已經晚上九點多了,我們開了幾個小時的車也很疲憊,但衹能餓着肚子站在前台取消訂單再重新下單,辦完已經十點多了。後來給的房子,窗簾有點問題,拉不住,外面的光射進來,但是太晚了説解決不了,最後好説歹説給了個夾子讓夾一下,湊合了一宿。可能前台也盡力了,但我們的角度來講確實體驗不太好。
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