Hotel Boutique Duranta

Como huésped del hotel doy mis observaciones frente a 3 días de estadía en una de las mejores habitaciones que tienen en hotel DURANTA, si esto es para lo mejor de lo mejor, creo que ustedes en su percepción imaginaran que pueden esperar para el resto de las habitaciones. No hay una personal idóneo para el recibimiento, el personal observo familias con niños en brazos no fueron capaces de ayudar o apoyar al desagüe y recepcion al huésped. Una vez entregada la habitación no se hizo esperar lo que menos queremos como huéspedes y es el desaseo, presentamos cucarachas, residuos de comida de los anteriores huéspedes, pelo en las sábanas. Se notifico a la personas encargas, pero desafortunadamente se recibió el aseo al día siguiente y le toco a personal de (alimentos) que son la personas que dan nuestros alimentos mientras la estadía, no usaron guantes ni elementos idóneos para lo que se requería, las mala actitud del personal de aseo se evidenciaron al día siguiente por exigir que nos ayudaran con la cucarachas, solicitando muy amablemente que se nos diera un ray de cucarachas y no como favor si no como ayuda a la mala higiene solicitamos se nos cargara el costo a la habitación y su negación a tema fue que nos dieron ray para matar sancudos y moscas. Al ver lo sucedido cada vez el solicitábamos el apoyo a esto el personal hacia caso omiso dejándonos a la espera por 30min e incluso haciendo evasiones como por ejemplo: estamos ocupados. El aseo en las áreas de turcos se evidente por tener los sifones de color amarillo y pelos, las piscina e igual, esto llevando a tener que pasar un descanso familiar un poco incomodo y con resignación por no tener disponibilidad en otros hoteles, como para cerrar el mal servicio de parte del cocina se nos cobró de mas algo que si no es porque el cliente evidencia ellos lo hacen a manera que puedan cobrar de mas por algo que no se consumió, los horarios limitados, la comida no parece de hotel si no de un sitio de comidas rápidas ej (el combo almuerzo). Papas arroz carne y jugo, queremos algo mas (no que pena no manejamos mas. El hotel en general vende mal servicio, calidad y atención a sus huéspedes a lo que ellos consideren por obligación venden la idea de que tienen todos los servicios completos y están fuera de servicios (gimnasio). Etc. Dejo estos comentarios a fin de que otros usuarios analicen y tenga en cuenta que a veces la fotos, la calificaciones de la paginas y demás no son como los hoteles nos tratan. Es mejor ver los comentarios de los que por equivocación nos dejamos ver por un par de fotos y calificaciones de paginas comobooking y tripadvisor que son páginas que en la actualidad no están evaluando la experiencia de los huéspedes en hoteles como estos. la fumigacion es parte clave cada mes por la zona en la que estan y no cuando sucedan este tipo de cosas

Pésima atención en el restaurante, hospedado en el hotel y fui a almorzar con mi esposa y no tienen disponibilidad de productos, no dan solución. Solución, me tocó ir a buscar alimentos fuera del hotel. En la noche, reservé con tiempo los platos para cenar, esperé más de 30 minutos y al no llegar los productos pregunté el motivo de la demora y me informaron que se habían agotado. Solución, pedir el único plato que tenían para poder alimentarnos. El plato que finalmente nos sirven, no tiene buen sabor, la carne dura y no fue el corte que solicitamos. Muy mala experiencia para conocer la zona!