Das Positive vorweg: Der Erstkontakt war freundlich und die Aussicht vom Zimmer auf Velden war tatsächlich wunderschön - das war es dann aber auch schon. Die Probleme im Detail: Zimmer: Bei Ankunft war das Zimmer erschreckend staubig, wie unsere Fotos deutlich zeigen. (am 31.12.2026 auch direkt an Sie weitergeleitet) Besonders problematisch: Das Zimmer wurde als allergikerfreundlich ausgewiesen! Bei den vorgefundenen Staubschichten ist das ein Witz und kann für Allergiker sogar gesundheitsgefährdend sein. Trotz unserer Rückmeldung an das Personal wurden die Staubablagerungen nicht vollständig entfernt. Für ein angeblich allergikerfreundliches Zimmer absolut inakzeptabel. Badezimmer: Zwar schön gestaltet mit großer Badewanne, aber das Wasser war so kühl, dass man sie praktisch nicht nutzen konnte. Als der Seifenspender leer war, wurde er während unseres Aufenthalts nicht nachgefüllt. Armatur an der Badewanne verdreckt. Wellnessbereich: Sehr enttäuschend. Der Pool hatte nur 28 Grad (zu kühl), die Liegen waren unbequem, und die Akustik war furchtbar - es hallte extrem. Besonders ärgerlich: Wir waren um 14 Uhr zur Öffnung der Sauna dort, und ALLE Seifenspender im gesamten Wellnessbereich waren leer. (Auch das wurde gemeldet und Eva hat diese dann aufgefüllt) Es gibt keine Handtücher vor Ort, man muss das eine vom Zimmer selbst mitbringen. Frühstück: Das Frühstück war in Ordnung und liebevoll angerichtet, aber das Personal war hoffnungslos unterbesetzt - eine Person musste alles allein bewältigen. Check-out: Die Rezeption war nicht einmal besetzt. Fazit: Bei einem Zimmerpreis von 250 € pro Nacht erwarte ich deutlich mehr: Sauberkeit (vor allem bei allergikerfreundlichen Zimmern!), funktionierende Ausstattung, aufgefüllte Spender und ausreichend Personal. Dass auf unsere Reklamation nicht angemessen reagiert wurde, macht es noch schlimmer. Dieses Hotel kann ich leider nicht weiterempfehlen - das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt überhaupt nicht.
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