IntercityHotel Ulm

Für mich ist die Lage direkt am Bahnhof perfekt. Man kann direkt vom Hotel auf den Bahnhof. Die Innenstadt direkt gegenüber und mein Ziel zu Fuß bequem erreichbar. Das Zimmer war picobello sauber. Vom Bahnhof nichts zu hören. Immer wieder gerne.

Eigentlich wollte ich das Hotel mit "gut" bewerten. Es gibt aber nur "befriedigend" oder "sehr gut" zum Auswählen. Und zu "sehr gut" habe ich dann doch nicht durchringen können. Positiv: - Sehr freundliches und engagiertes Personal. - Gutes Bett mit guter Matratze. - Zentrale Lage am Bahnhof. Zentrum ist in wenigen Minuten zu Fuß zu erreichen. - Leerer aber funktionierender Minibar-Kühlschrank im Zimmer für eigene Getränke. - Günstiger Preis und kostenlose ÖPNV-Fahrkarte über Tarif Bund. Weniger Positiv: - Kleines Zimmer und kleines Bad. - Fenster ohne Aussicht. Lässt sich auch nicht öffnen, nur kippen. - Einfache Ausstattung ohne besonderen Charme. (Auf den großen Fernseher lege ich keinen Wert. Das Programm wir dadurch nicht besser...)

sehr guter Service, Personal sehr freundlich Zimmer zweckmäßig eingerichtet, Ausreichende Auswahl an Getränken, Frühstück ist sehr empfehlenswert, am besten bei der Buchung der Übernachtung mit zu buchen

Wir waren auf der Durchreise und haben spontan das InerCityUlm gebucht. Ausschlaggebend waren die Lage, die kurzfristige Verfügbarkeit (1 Stunde vor Check-In) sowie der Preis (97€ für 2 Personen). Das Zimmer lag hinter raus (etwas lauter), war sauber und ausreichend groß. Es war sowohl in der Lobby wie auch im Zimmer sehr warm (keine Klima?). Der Check-In war schnell, aber wenig freundlich. Willkommen fühlt man sich hier nicht, liegt wohl an der üblichen Klientel. Wiederholung, nur wenn es sein muss

Wollten spontan ein Zimmer buchen, da unser Zug ausgefallen ist. Bin mit meiner Mutter (72!) an den Empfang gegangen. Der Mitarbeiter machte einen lustlosen Eindruck. Wir wollten uns erst ein Zimmer angucken, bevor wir uns dann für einen Aufenthalt entschieden hätten. (Früher hat man das so gemacht, heutzutage ist das Personal mit solch einem Wunsch natürlich restlos überfordert und man reagiert harsch.) Auf die Frage hin, ob ein Kühlschrank vorhanden sei, wurde erwidert, dass sie kaputt seien. (Alle Kühlschränke sind zur gleichen Zeit kaputt und damit außer Betrieb? Gut zu wissen, was ein Zufall!) Das ist Machart, um die Gäste irgendwie an die Bar zu locken. Ich kenne dieses Schema aus anderen Hotels, da wird noch mit Corona argumentiert und die Minibars sind z. T. zugelötet. Kurzum: Hotelbesuch im Intercity Ulm nicht angetreten und kurzerhand bei der Konkurrenz ein Zimmer gebucht.

Unfreundlicher Empfang! Die Mitarbeiterin stand mit anderen Personen im Gespräch vertieft außerhalb vom Hotel und wurde erst nach einiger Zeit auf uns aufmerksam. Wir grüßten und sagten, dass wir reserviert hätten. Die "Dame" erwiderte unseren Gruß NICHT, sondern sagte unfreundlich, das Zimmer sei noch nicht fertig und die Koffer könnten wir im Raum gegenüber einstellen. Der Raum war weder verschlossen noch bewacht. Ein Check-In fand nicht statt. Die Mitarbeiterin war auch sofort wieder bei der Personengruppe im Gespräch und es war klar, dass wir sie gestört hatten! Bei unserer Rückkehr am Nachmittag war der Empfang unbesetzt und der "Koffer-Raum" noch immer unverschlossen und nicht überwacht. Die selbe "Mitarbeiterin" kam nach längerer Zeit endlich aus einem Nebenraum und wir konnten einchecken. Der erste Eindruck war für uns absolut katastrophal! Außerdem: Keine Klimaanlage, der Safe war defekt, der Perlator des Wasserhahns war total verkalkt, daher nur ein schwacher Wasserstrahl, Fenstergriff defekt, Fenster klemmt und läßt sich nur schwer öffnen, verdrecktes Zusatzkissen, Türgriff zum Zimmer wackelig, Betten durchgelegen. Wir waren und sind sehr gerne und auch schon sehr oft in anderen Städten in InterCity-Hotels. Wir waren auch schon vor mehreren Jahren im IC-Hotel in Ulm. Aber so einen Empfang haben wir noch nie erlebt! Für das Gebotene haben wir zu viel bezahlt!!!

Der Servicemitarbeiter an beiden Tagen, war unfreundlich und harsch zu verschiedenen Gästen. Lobend zu erwähnen ist der Mitarbeiter an der Rezeption bei Bezahlen, dieser hat sich für unsere Anmerkungen Zeit genommen und uns das Gefühl gegeben, dass dies im Frühstück nicht der Standard sei. Trotz dem können wir hier aus genannten Gründen nicht mehr nächtigen.