Spark by Hilton Tampa Brandon

Business trip, the room is very clean, comfortable, newly decorated, newly decorated, the air conditioning in the room is also good, recommended to stay, the price/performance ratio is also very good. Breakfast is good for one person.

Завтрак стандартный. Номер чистый. Очень неприятный опыт — фактически двойная оплата за один номер Мы заранее полностью оплатили проживание на 2 ночи. Из-за задержки нашего самолета мы приехали в отель под утро. К этому моменту бронь была удалена, поскольку истекло время регистрации. Несмотря на то, что номер был полностью оплачен заранее, сотрудники отказались нас заселять и не попытались решить ситуацию. С менеджером никто не связался, никаких вариантов предложено не было. В итоге, чтобы получить уже оплаченный номер и просто попасть в него после долгой дороги, нам пришлось заплатить за проживание повторно. Таким образом, отель фактически получил двойную оплату за один и тот же номер. Особенно неприятно, что сотрудники даже не попытались пойти навстречу и урегулировать ситуацию. Мы понимаем, что опоздали к расчетному времени заезда, но считаем, что при полностью оплаченной брони отель должен был хотя бы связаться с менеджером и найти решение, а не просто потребовать повторную оплату. К сожалению, сервис и отношение к гостям нас очень разочаровали. Бабочки возле отеля очень красивые. И парковка бесплатная.