InterContinental Sanya Resort

劍魚後來到半山半島洲際，肉眼可見的損毀嚴重。入住時已經恢復了大部分，保證了日常的入住，但行政酒廊，小火車，小童泳池以及行政泳池還沒恢復營業，酒店裡還可以看到被颱風連根拔起的大樹，可以想象劍魚過境時的嚴重程度，可能是全三亞被颱風損毀最嚴重的酒店之一了吧，不知是不是剛好可以藉機翻新啦。可貴的是洲際的工作人員都在加班加點的努力恢復相關設施，提供用心的服務。管家Bella從入住前就關心行程，提前準備，客房提前安排了生日佈置。入住期間時不時關心入住體驗，詢問是否需要幫助，給出遊玩建議，非常貼心，熱心和專業的程度讓我想起了在Huvafen Fushi的管家，讓人印象深刻，必須好評。酒店生態不錯，還能在路邊看到小松鼠，出人意料的沒什麼蚊子。客房的備品是標準的Byredo，茶包提供的是洲際定製版的TG，不過房間沒有提供膠囊咖啡機。酒店早餐品種豐富，口味不錯，會員還提供兩瓶冷萃茶，瓶子很漂亮。因為行政酒廊的停用，酒店把下午茶安排到了水療中心，並厚道的給出了地中海餐廳豐盛的晚餐自助作為hh的替代方案，給了免費的mini bar，待客之道已經非常有誠意了。水療中心的安娜手法專業，通過按捏讓平時疲憊的身體得到了很大程度的放鬆。主泳池旁幾位安全員小哥非常敬業，寸步不離，耐心提醒和勸導一些有危險行為的小朋友。客房部的保潔大姐也很和善，客房服務做得非常細緻。直到要退房才發現大堂吧也很舒服，來不及深度體驗了。誠然，半山半島洲際的設施在三亞眾多大牌酒店中算偏老舊的，但維護保養程度還不錯。最重要的是，酒店在管理團隊的努力下，通過“洲道”的服務，很大程度上彌補了硬件設施老化缺失的競爭力，給客人回家一般的親切感。陽台上的三角梅已經逐漸開放，相信更加完美的半山半島洲際很快也會回來。我們有機會來年再見！

這次出遊非常不幸的遇上了颱風，我非常不幸的遇上了毫無應急準備的酒店。事前沒有準備，事後沒有方案，是我對酒店的全部印象。 24號颱風預警當天，三亞全市已經停工停課，所有景點也都停止營業了，我們開車出去溜達發現市區有的大商場的玻璃門已經用長長的木條封住了，來抵禦可能到來的颱風。而回到酒店發現，臨海的酒店竟然一點措施都沒有。 晚上六點多，颱風慢慢逼近，行政酒廊由於離海最近，風雨已經很厲害了，酒店拿出了打包盒打包袋讓我們打包回房間吃，然後就是混亂的打包場景。回房間的路上已經風雨很大了，七點多到房間，八點多洗澡，洗到一半就因颱風停電了。衹能讓老公用手機打燈，和女兒匆忙的洗完。後來發現，酒店停電後，其實是有備用發電機的，備用發電機啟動後僅可維持吊扇和照明，空調是沒有的。但當時的我們並不知道，停電後我們房間的電源並沒有自動切換，後來發現臨近房間有電，而我們沒有時。老公抽拔了電源卡才手動切換成功的。此時我們已經摸黑半個多小時了，沒有任何人提醒，全靠自己。 由於餐廳被毀，第二天的早餐改為送餐，就是最後那張圖片，那是我們三個人的量，兩個大人和一個十幾歲的孩子。。。別説吃好了，吃飽都夠嗆。某書上刷其他酒店都已經開始逐漸恢復正常，但我們，後一天也依然是同樣的早餐送餐。。。 這其實已經是我們暑假來三亞度假的第三年了，景點基本也都逛過了。所以這次特地買了行政禮遇，想着帶孩子泡酒店，趕趕海，餓了就到行政俱樂部吃點喝點。結果，整個旅程七天，就享受了兩天半。颱風後的晚餐就是圖九，排隊打包的蓋澆飯和飲料，從颱風後的第二天到颱風後的第五天沒有任何改進。甚至原本的酒廊早餐也直接和早餐自助合併，原本供應到晚上十一點的雞尾酒會，也提前到七點結束。這些權益的縮水，從颱風第二天到我離店整整四天，一直持續。沒有任何補償措施。但期間聽説地中海餐廳第二天晚餐就正常營業了，第三天已經正常提供晚餐自助了。且行政俱樂部改變地址，時間也是我主動去問了才知道的，酒店連起碼的提前告知都做不到！ 其實在台風前，對酒店和管家的印象都是不錯的，管家給女兒送了紀念小禮物，還送了小蛋糕。事後可能確實是酒店的預案不足，導致他不能完全照顧到。。。 站在酒店的立場，可能我們衹是眾多客人中的一家。但對於我們來説，這是我們一年旅行中僅有的幾次。颱風是不可抗力，但三亞暑假的颱風也是常有的。沒有引起重視和足夠的預案是不爭的事實，應急事件的處理能力也是幾乎沒有。包括最後一天離開酒店時，健身房邊上的池水還是臭的。。。思來想去，實在不能違心的寫出好評。假期被毀是實實在在的，當下沒有補救的話，事後任何補償也是彌補不了的。 最後，酒店非常的舊，完全看不出21年翻新的痕跡，感覺二十年沒裝修過了。並且我睡的大床的床墊也是壞的，靠近廁所那邊的三分之一的彈簧已經沒支撐力了。人躺下去就陷在裏面了。就是我要麼躺陷下去的三分之一，要麼躺中間的三分之一。反正不能躺床中間，因為會有明顯落差。。。但當時因為已經鋪好一次性床墊，實在是懶得換房間了也就沒有説。介意的姐妹謹慎。希望酒店趁此機會能好好翻新一下吧。 （翻到有其他住客點評説，晚餐行政酒廊的禮遇由於颱風給她升級到了地中海自助餐。還得是老話，會吵的孩子有奶喝啊！）