Hotel Il Campanile

PER IL PREZZO PAGATO VA PIU' CHE BENE. IO HO TRASCORSO UNA SOLA NOTTE.

Faccio una premessa: la location vista dalle foto è bellissima e diverse persone me l'hanno consigliata per un matrimonio. Motivo che mi spinge a scrivere all'hotel una mail per raccogliere informazioni utili prima di finalizzare un preventivo con loro. Mi rispondono dieci giorni fa alla mail, chiedendomi di fissare un appuntamento. Da quel momento, spariti. Scrivo una mail il 4 maggio, poi il 6 maggio. Nessuna risposta. Chiamo il 7 maggio, mi dicono che la persona che si occupa di matrimoni mi avrebbe richiamato nel pomeriggio: lascio il mio contatto, nessuna chiamata. Chiamo di nuovo l'8 maggio: parlo con la persona che si occupa di matrimoni, che però non ha un minuto libero per fissarmi un appuntamento perché sta organizzando un evento. E io avevo seriamente chiesto un solo minuto del suo tempo. Vado oltre, del resto tutti lavoriamo. Mi chiede la gentilezza di scrivere lunedì 11 maggio. Scrivo, niente. Scrivo il giorno dopo, niente. Dieci giorni per prendere un appuntamento che alla fine non sono riuscito a fissare. Mi dispiace seriamente dover rinunciare a questa location, ma un potenziale cliente non può inseguire un fornitore per giorni senza mai ricevere un briciolo d'attenzione. Se questo è il livello di serietà dei dipendenti nel rapporto col pubblico o con coloro i quali affidano a questa struttura il giorno più importante della loro vita, sicuramente c'è un problema molto serio alla base. Mi auguro di essere solo un caso isolato di fronte a tanti casi di successo.

Lo scorso fine settimana abbiamo soggiornato per una notte all'hotel il Campanile (con la formula pernottamento e colazione). Ubicato a Cherasco (Cn) nella piccola frazione di Veglia, a 10 minuti di auto dal centro del paese, location molto tranquilla, ampio parcheggio gratuito nei dintorni della struttura. L'hotel il Campanile è stato ricavato da un vecchio cascinale sapientemente ristrutturato, ogni dettaglio architettonico è stato fatto risaltare per la sua bellezza (mattoni a vista, soffiti a volta ed in legno, scalinate in pietra). Anche il mobilio rispetta le origini del fabbricato, in camera e nelle aree comuni vi erano molti manufatti in legno antico, arazzi e quadri alle pareti, imponenti lampadari in vetro e tappeti in tinta rossa. All'esterno un piccolo giardino con archi di rose e glicine bianco, la piscina con solarium, un ampio gazebo per le cerimonie del ristorante annesso all'hotel. La nostra camera (la n.116) era posta al piano primo ed era molto spaziosa, aveva un bagno privato e tre finestre sul piazzale antistante l’hotel. L’arredo era davvero ricercato (tutto in legno), ogni elemento della camera rispecchiava la vita del passato. Il letto era comodo (non grandissimo) e abbiamo dormito abbastanza bene. Il bagno molto spazioso e vivibile (mancava forse un po’ di illuminazione). La pecca della camera è che scarseggiavano le prese elettriche (troppo poche e mal dislocate) e alcuni elementi potevano esser puliti meglio (il lampadario aveva un po’ di ragnatele e l’armadio dove riporre i vestiti era impolverato). A parte ciò la camera era abbastanza confortevole e vi era una buona privacy con le camere limitrofe. La sala colazione, aperta dalle 7,30 alle 10, offriva un discreto buffet con piatti sia salati che dolci, una buona scelta di bevande (calde e fredde). Molto buoni prodotti da forno (i croissant e le crostate erano molto buone e fragranti). Il servizio di reception non era continuo, dopo le ore 22 si doveva usare un codice per poter aprire la porta d’ingresso dell’hotel. Vi era il Wi-Fi gratuito in tutta la struttura. Lo staff dell’hotel è stato un po’ assente. Al nostro arrivo non c’era nessuno al bancone della reception. Anche per far il check out abbiamo dovuto attendere l’arrivo del personale che, non si capisce se era solo distratto o poco informato, ma non sapeva se dovevamo ancora pagare la stanza e le tasse di soggiorno. Peccato per questi piccoli inconvenienti perché la struttura ha un gran potenziale e dovrebbe essere gestito un pochino meglio, soprattutto nei riguardi del cliente. Nel complesso ci siamo trovati bene, la location era tranquilla ed ordinata, molto bello il giardino, la stanza ci è piaciuta.

Eigentlich nur mit dem Auto zu erreichen, dafür aber ein wunderbares Landhaus, geschmackvoll eingerichtet, perfektes Dinner. Wir haben ein wunderbares Zimmer gehabt, fühlten uns ganz als gut Gutsherren. Das Restaurant wird auf von Menschen aus der Umgebung genutzt. Parkplatz vor dem Haus.

Ho pranzato ieri con mio marito. La ragazza che sembra gestire il locale (la figlia del proprietario, penso di avere capito) è stata assai poco cortese e disponibile. Prima di tutto ci hanno messo ad un tavolo esattamente al centro di una sala dove c’erano diverse tavolate chiassose che forse festeggiavano un compleanno e, alle nostre richieste di essere spostati perché non potevamo neanche chiacchierare tanto era il rumore, ha risposto che l’unica possibilità era stare fuori, ma essendo una giornata fredda... Notare che ho prenotato un mese fa. Poi le ho chiesto un antipasto vegetariano da sostituire a quello previsto e ha risposto che tutti i tortini erano contati per le tavolate accanto e che non ne avevano nemmeno uno in più, pertanto mi ha fatto portare il roast beef. Insomma un servizio scadente. Un’esperienza spiacevole. Lo sconsiglio, vista anche la quantità di ristoranti di livello nella zona.

Struttura scelta per un weekend tipico autunnale. L'edificio fu un antico palazzo e poi un monastero e questo lo rende molto particolare e di atmosfera. La stanza non grandissima ma dotata di tutto il necessario, pulita e silenziosa. Ristorante scelto x la cena e rivelatosi molto buono. Personale e proprietari gentili e simpatici. Conto completo onestissimo. Consigliatissimo.

Festa barulhenta. Não realizaram o check-in pois estavam ocupados em atender uma Festa de 18 anos de não hóspedes, que durou até a 1 hora da manhã. Som extremamente alto e fluxo de convidados sem qualquer aviso aos hóspedes. Jantar com serviço lento no restaurante, comida saborosa mas chegou fria. Quarto e box de banheiro muito pequenos. Cafe da manhã sem reposição e com pouquissima variedade. Às 9hs já a não havia pães, nem frios nem café.