Hotel & Spa Maria Manuela

Comprei um pack família para 2 adultos e 2 crianças com acesso ao spa e jantar incluído. O check-in só se realiza a partir das 15 h. Não recebi mais nenhuma informação específica do hotel. Fiz o check-in por volta das 17h e sou informada que as crianças só têm acesso à piscina a partir das 13h e com última entrada às 16h30, por isso já não podiam ir à piscina. A rececionista foi extremamente desagradável. Ocorreu uma grave falha de comunicação do hotel porque comprei um pack com acesso à piscina que não era possível realizar. Felizmente a rececionista que estava à noite não era a mesma e foi bastante compreensiva com a situação tendo permitido que usufruíssemos do spa em família no dia seguinte entre as 13 e as 14h30.

Habiendo reservado el spa con muchísima antelación la persona que me atendió no anotó mi reserva, por lo que no pude acudir, falta de profesionalidad total. Cena pobre y poca variedad, desayuno igual. A resaltar la amabilidad de la recepcionista, ya no la de la encargada del spa que me llamó recriminando q había q tener reserva previa sin inform**** antes de que yo la había hecho.