Werrapark Resort Hotel Frankenblick

The Werrapark Resort Hotel Frankenblick is an excellent choice for a relaxing stay. The rooms are clean and comfortable, and the staff is friendly and helpful. The beautiful wellness area with various saunas and pools is particularly noteworthy. The breakfast buffet is plentiful and delicious, and the restaurant also offers a good selection of dishes. The hotel's location is ideal for hikes and excursions in the surrounding area. Overall, a highly recommended hotel for a successful vacation.

The Werrapark Resort Hotel Frankenblick in Masserberg receives predominantly positive reviews from its guests. Many praise the clean rooms and friendly staff. The hotel's location in the Thuringian Forest is particularly beautiful, ideal for hiking and relaxing. The wellness and leisure facilities, such as the pool and sauna, are also described as tidy and well-maintained. Breakfast and dinner also receive positive reviews, although some guests feel the dining options could be improved.

The hotel is amazing, everything is superb. The food and drinks are so delicious and plentiful. We're staying here for a week on the all-inclusive plan and living like kings. The service staff is so friendly and fulfills our every wish... There are all kinds of sports and leisure activities, and even pet owners have a...

The beds are incredibly hard. I tossed and turned all night and was glad every morning when the night was over. Unfortunately, sleeping with the window open is also not possible, as the tranquility of the Thuringian Forest is interrupted by the exhaust system in the service wing. There is no air conditioning or ventilation in the rooms. The swimming pool is OK. The sauna works. Unfortunately, the steam bath was broken. The hotel, like the one in Heubach, is owned by a Turkish businessman. The chef is also of Arab descent. This means that there is no pork at all. The food/buffet also has an oriental touch. If you are looking for good, traditional Thuringian cuisine, you have come to the wrong place. However, there is always fresh lettuce, cucumbers, tomatoes, and peppers. The lunch menu is not worth the €9. The staff is very friendly and always helpful. In summary: OK for a sporty weekend of hiking or skiing. Not suitable for a longer relaxing holiday.

Leider eine echte Katastrophe: Unsere Buchung wurde vom Hotel bei der Anreise storniert. Wir würden erst beim Versuch einzuchecken darüber informiert. Eine Begründung haben wir nicht bekommen. Hilfe eine Alternative zu finden wurde auch nicht angeboten. Leider unterirdisch 😕

Massive Hygiene- und Sicherheitsmängel Der Aufenthalt wurde aufgrund unzumutbarer Zustände und einer Eskalation seitens des Personals vorzeitig abgebrochen. Das Haus erfüllt in keiner Weise den beworbenen 4-Sterne-Standard. 1. Gastronomie & Hygiene (Gesundheitsgefahr) • Mangelhafte Kühlkette: Butter flüssig, Wurst schwitzig/säuerlich, Joghurt warm. • Systematische Resteverwertung: Speisen wurden über Tage hinweg in anderen Variationen (z.B. als Auflauf oder Füllung) erneut serviert. • Gesundheitsrisiken: Fischgericht verursachte Übelkeit; Omelettes waren im Kern roh (Salmonellengefahr); Kroketten teilweise innen noch gefroren. • Fehlendes Angebot: Keine kindgerechten Speisen; All-Inclusive-Leistungen wurden verweigert (Verweis auf kostenpflichtige Bar). 2. Sauberkeit & Zustand des Hauses • Pool & Wellness: Trübes, öliges Wasser mit sichtbaren Hautfetzen; defekte Dampfsauna (seit über einem Jahr laut anderen Gast-Bewertungen ); fehlende Fliesen im Pool (akute Schnittgefahr). • Geruchsbelästigung: Penetranter Abwassergestank im gesamten Hotel, insbesondere im Poolbereich und auf den Fluren das Übelkeit auslöste • Zimmer & Fitness: Abgenutzte Einrichtung, defekte Sportgeräte, keine Belüftung im Gym. Beleuchtung schlecht. Im Kinderspielzimmer standen tagelang Essensreste und benutztes Geschirr. 3. Sicherheit • Verletzungsgefahr: Scharfkantig abgesplitterte Trinkgläser auf dem Zimmer; lose Kabel als Stolperfallen im Speiseraum; scharfe Kanten im Poolbereich. • Mangelnde Wartung: Technische Defekte bei den Bowlingbahnen. Kugeln blieben stecken laut Aussagen anderer Gäste. 4. Service & Personal (Eskalation) • Unprofessionelles Verhalten: Personal kaum geschult, kaum Deutsch- oder Englischkenntnisse. Kritik wurde arrogant abgewiesen. • Aggressivität: Der Versuch, Mängel fotografisch zu dokumentieren, führte zu massiven Beleidigungen und Drohungen (Polizeidrohung) durch den Rezeptionisten. • Management: Die Hotelleitung war nicht erreichbar; ausgehängte Notfallnummern funktionierten nicht. Fazit: Das Hotel stellt eine Gesundheits- und Sicherheitsgefahr dar. Aufgrund der aggressiven Atmosphäre und der hygienischen Mängel ist von einer Buchung dringend abzuraten.

Unser Urlaub vom 5.4.-8.4.‘26. 3 Nächte = ca. 400€ Essen: wir haben All inclusive gebucht und zum Mittagessen die Reste vom Frühstück erhalten… auch andere Gäste waren geschockt! Keine einzigste warme Speise sondern Yoghurt, Müsli, Brötchen(die waren irgendwann alle und es wurde nicht aufgefüllt). Von der Kellnerin nur ein Schulterzucken. Es wurden lediglich etwas Gegrilltes Gemüse angeboten (kalt). Die gekühlten Lebensmittel sind nicht gekühlt und demnach ist die Butter weich und der Yoghurt warm … Bakterien Paradies Pur. Abendessen: bis jetzt wurde nur Fleisch angeboten. Gulaschfleisch, Kaugummi Fleisch und Hähnchen. Lachs mit Spinat sah aus wie hingekotzt (war aber gut). Also für Vegetarier nicht zu empfehlen. Leider wurde auch nichts speziell für Kinder angeboten wie Pizza, Pommes paar Nudeln, was es für uns erschwerte die Kleinen richtig Satt zu bekommen. Schwimmbad/Sauna: der Rand des Beckens ist total verdreckt… der Boden dauernd nass. Die Dampfsauna gelesen von anderen Kommentaren ist seit über 1 Jahr defekt! Personal: es kann keiner richtig deutsch! Auch englisch wird schwer. Sie geben sich trotzdem Mühe alles gut zu organisieren. Ist aber definitiv kein geschultes Personal sondern alles Hilfskräfte. Hotel Flur/Allgemeine Toiletten: das Hotel hat definitiv ein Abwasser Problem! Es gab Momente an denen wir im Flur zum Spiel-Kinderzimmer vorbei an den Pool gelaufen sind der Geruch so dermaßen penetrant war das mein Mann, meine Kinder und ich uns fast übergeben mussten! Spiel-Kinderzimmer: Es gibt ein paar Spiele und Stifte die nicht gespitzt sind, erinnert aber eher an einen Nebenzimmer das lieblos für Kinder hergerichtet wurde. 2 Tage lang Standen dort gebrauchte Gläser und Flaschen… gegenüber die Tür sind 2 Duschen gewesen (denke vom Personal). Mit Duschgel und anderen Utensilien. Total verwahrlost und unaufgeräumt. (Tür stand dauernd offen). Betten: die Matratze schien recht neu zu sein aber Billig Material das recht hart ist (wers mag). Zimmer: wir hatten ein Studio. Kleines Bad mit Dusche/WC. ziemlich heißes Wasser vorhanden. Waschbecken verkratzt und kaputt. Der Spiegel viel zu hoch wodurch Menschen mit einer Größe von 1,65cm auf Zehenspitzen gehen müssen. Spielangebote: Bowling kostet 10€ pro Bahn/Stunde. Tischtennis Schläger auch nur gegen Gebühr. Für ein 4 Sterne Hotel unfassbar! Das müsste inkludiert sein. Noch sind wir vor Ort und werde demnach die Bewertung aktualisieren .

Wir hatten eine absolut fantastische Übernachtung im Vera Park Resort Hotel Frankenblick – herzlich empfohlen für Familien mit Kindern! Top-Service vom Personal Auch wenn wir sehr spät ankamen und das Buffet bereits geschlossen war, hat das Rezeptions- und Restaurant-Team uns herzlich empfangen und mit einer hervorragenden Beratung versorgt – freundlich, kompetent und total kundenorientiert. Wir waren begeistert von der aufmerksamen Bedienung! Das Hotel war tadellos sauber, die Zimmer gemütlich und familienfreundlich. Perfekte Parkmöglichkeiten direkt vor Ort rundeten alles ab. Das Buffet war vielfältig, lecker und für Kinder ideal. Alles frisch und reichhaltig, wir hätten gerne länger genossen! Ein echtes Highlight für Familienausflüge – 5 Sterne von uns! 😊

Wir hatten ein Ferienhaus was zum Hotel gehört. Lieblos eingerichtet, defekte Lampen, keine Fußmatte im Eingangsbereich (Schnee) . Die Erreichbarkeit der Rezeption sehr schlecht, kein deutschsprachiges Personal. Das Essen im Hotel hatte Schulkantinencharakter und die war lieblos angerichtet. Umgebung wunderschön, das Hotel hat aber seinen Charme verloren. Es machte den Eindruck, dass das Personal unzureichend geschult war.