Hotel y Cabañas Punta Larga - Caja Los Andes

The cabins were very old. The one we were assigned didn't have an intercom, the windows were bad, the shower cut out in half, the remote control had no batteries, was freezing, the bathroom leaked and the entire floor was wet, and several other issues. We had to move cabins. The other cabin was better, but they still felt very old. It takes a long time to change towels every four days if we're in a cold place; they never dry. The maid service in the cabin doesn't replenish shampoo, soap, or towels. You have to ask for everything. They should include that in the details. The place is beautiful and incredible, all its facilities and entertainment areas are very good, but the old and poorly maintained cabins ruin everything.

The pool water is almost cold, as the pool is heated and not tempered, so keep this in mind before coming. The changing rooms are very unkempt, only cold water in the showers. The lockers have no keys. Everything is in a terrible state, with lots of fungus.

Magical Weekend!!!! I would like to thank the entire hotel team for their outstanding professionalism. Please highlight each team leader. Mr. Alvaro T., Ms. Daniela F., Karina C., Paulina M., Jacqueline M., Karla O., Gabriela V., Denisse C., Carolina S. Camila and Carlos (Restaurant), thank you very much for all your dedication. A big hug to each and every one of you. Victor and Monica, Elite Partners of the Marriott hotel chain.

Horrible experience, we went with my family and the bathroom was full of mushrooms. No heating, everything was old, we ate in the dining room with my husband and the service was also terrible, with no enthusiasm, we ordered a dish for two and the girl had no idea how to give me the information. We ordered a hake that had totally detestable hair. The staff never gave me a concrete answer. I just want to mention that the view is beautiful, waking up to that lake is a beautiful experience, for the rest, just keep the desire, better save those pesos.

Entrada el 23 de febrero 2026, salida 6 de marzo. Puntos fuertes: jardín muy bien cuidado, asistencia del personal que entrega el soporte de servicio a las cabañas. Buena estufa bosca pellets. Las cabañas con buena separación una de otra. Hermosas vistas Buena cocina en el restaurante. Y buena atención Puntos débiles: cabañas viejas, descuidadas necesitan actualización. En una cabaña de 2 pisos para 5 personas es demasiada la diferencia entre el dormitorio principal y la segunda pieza, sin vista y pequeña, atiborrada de camarotes sin siquiera veladores. Para personas mayores la escalera es un problema, sería bueno que lo advirtieron en la página y recomendaran las de 1 piso. En las cabañas faltan utensilios, sin tostador de pan y varias muestras de platos no homogéneo y sin todos los cubiertos necesarios. Recepción: Carlos necesita urgente un entrenamiento de servicio al cliente, cero ayuda. Llegamos la última semana de febrero y ya habían cerrado la temporada, sin embargo nos cobraron por temporada alta. Sin piscina al aire libre habilitada pese a que se indicaba que la temporada era de diciembre a marzo. Los camarines cerrados sin un lugar para sentarse, la piscina cubierta falta de mantenimiento, sin regular la temperatura, (aunque se hace ver que es climatizada y no temperada). El gimnasio requiere actualización. No hay quinchos habilitados cerca de las cabañas, hay unos situados mas arriba cruzando la calle, mal equipados, muebles muy incómodos, poca mantención en los extractores y los arriendan en 25 mil pesos por día. El quicho cerrado es una buena idea pero podria ser más cómodo. Además en el momento de arrendarlos, deberían verificar que están 100% operativos. No hay acceso a la piscina temperada.. En resumen: Tienen un lugar espectacular pero requieren mejoras importantes es sus cabañas .

Nos quedamos en las cabañas 5 personas pagando mas de 160 diarios , siendo afiliados a la caja los andes, lejos la peor cabaña donde me he alojado dentro de Chile. Todo viejo (no solo antiguo) la cabaña sin mantencion las paredes y piso manchados , muebles incómodos, el colchón de la cama matrimonial viejisimo, incómodo y deformado por el uso. La cocina sin lo básico ni alguna paila para huevos, ni alguna ensaladera , ni siquiera platos de pan. La vista hacia una cabaña quemada y lejos de las instalaciones del hotel , la piscina techada con agua bastante fría, gimnasio sin equipamiento y sala de juegos con 3 mesas de pool y nada mas. Al solicitar cambio a otra cabaña (que estuviera mejor y mas cerca) nos dijeron que estaba todo completo. Al pedir alguna paila o sarten, nos dijeron que no había. Una pena que siendo un lugar hermoso en cuanto a lo que lo rodea y las áreas verdes esté tan descuidado y no haya esmero en que el huésped tenga una buena experiencia. Rescato las sábanas limpias y áreas verdes , nada mas

Fui a cabaña, quedan en un lugar con hermosa vista al lago. Lamentablemente las cabañas están mal equipadas, cero orientación a los huéspedes: no te dejan toallas de manos, no funciona el chispero de la cocina pero tampoco te dejan fósforos, para cocinar nos dejaron 2 ollas, una cuchara de palo y un cuchillo sin filo. Toda la estadía estuve con una sensación de inseguridad porque la puerta de la cocina que da al exterior se podía abrir por fuera, porque era tipo puerta de baño, entonces casi parecía absurdo que te entreguen llaves de la cabaña, cuando cualquier persona podía entrar por la cocina sin necesidad de llave. La piscina climatizada es helada, ni hablar la que está al aire libre, es más helada. Cabe mencionar que el precio no incluye desayuno ni servicio de aseo, te dejan utensilios de aseo pero relacionados con la cocina. El servicio de aseo tiene costo adicional de 14.900.- El piso de la cabaña estaba sucio, semanas sin ver un trapero, lo mismo que los ventanales. Lo único bueno es el restaurante del hotel (exquisita la comida y excelente atención) y el paisaje. En resumen por el mismo costo hay lugares mejores.