服務:
煙雨江南,不論名字還是裝修,跟古鎮風格特別相配,然而,酒店的服務真的是太令人失望!!!
首先,早上去諮詢代買景區門票的事情(因為我們是前一晚入住的,到酒店的時候已經很晚了,問詢了當時的值班小哥得到答覆:可以,次日早上找前台可以),前台總共三個,其中一位(年齡大一點,職位應該是經理或者主管)問你倆誰去,另外兩位服務人員均表示不去,坐着的女孩子直接説:別叫我,我沒看到(2.13號穿白色外套),相互推脱,當時感到好無語,這麼好的酒店,為什麼會出現這麼差的體驗呢?
然後,在辦理離店的時候,退房還是當時那位穿白色外套的女生和高個子女生(也是拒絕去買票的其中一位😂),問:自駕車怎麼出停車場🅿️,白衣服答:我不管這個,問那邊(手指了一下高個子女生),我移位過去,對方説報車牌號,然而在我僅説了前三位的時候就被打斷:行了行了,走吧走吧!當時我還以為人家停車場可能有車牌識別,不需要報全就能查到吧
結果,最讓人生氣的一幕發生!!
我老公開車出去,到門口不抬桿,試了幾次都不行,回前台問,這位前台女生依然態度惡劣沒有好氣,忍無可忍之下,我們吵起來
最後在一位領導的協助下出門離開
真心想問問這家酒店的老總,裝修如此高級,地理位置優越,價格也不便宜的酒店,為何服務做到讓人無語的水平??緊靠西塘不到五分鐘的距離,多少人都會願意選擇這裏,可來了之後的體驗差到極致!!
環境:
酒店門頭很大氣,房間裝修風格是煙雨江南的調調,確實與就在旁邊的西塘古鎮很搭,庭院內還有小水池和雨,整體感覺很不錯
照片是到店第二天早上拍的,到西塘的第一站最終選擇住這家酒店也是因為喜歡這種江南風格
設施:
可能是因為裝修比較久了,房間內的設施情況還好,不能跟現代風格酒店相對比
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