Totalna katastrofa. Zameldowałam dwóch moich gości. Zapłaciłam przed przyjazdem za pokój i śniadania. Gości skasowano jeszcze raz bez śniadań. Recepcjonistka jeszcze komentowała "że goście powinni wiedzieć czy płacili". Próby wyjaśnienia, że już zapłacone recepcjonistka podsumowała "że ona nie wie". Gdy goście wychodzili z hotelu spytała "kiedy wrócą". Po długich dyskusjach, gdzie tłumaczyła mi, że na pewno nie płaciłam za hotel ze śniadaniami -nawet wysłałam jej potwierdzenie oddała gościom pieniądze, ale moja karta została obciążona jeszcze raz. Goście dostali fakturę na pokój ze śniadaniami (którego ostatecznie nie dostali) oraz wydruk z terminala na pokój bez śniadań. Obsługa fatalna i niegrzeczna. Goście wyjechali zniesmaczeni. A ja mogę mieć nadzieję, że wyjaśnię kłopot podwójnego ściągnięcia pieniędzy z dyrektorem tego przybytku.
Translate