Ibis Budget Foz Do Iguacu Reviews

Reclamação sobre hospedagem Prezados, Gostaria de registrar minha insatisfação com diversos problemas enfrentados durante minha hospedagem, os quais comprometeram significativamente a qualidade da experiência oferecida pelo hotel. Inicialmente, no dia do check-in, precisei aguardar aproximadamente 1 hora e 40 minutos após o horário previsto para que o quarto fosse liberado. A situação foi especialmente desconfortável porque eu havia acabado de chegar de um voo longo e estava enfrentando uma crise alérgica, necessitando de descanso e acesso à acomodação o quanto antes. A demora excessiva causou grande transtorno logo no início da estadia. Ao utilizar o banheiro, constatei que o ímã de fechamento da porta de vidro do box estava quebrado. Como consequência, a porta não permanecia fechada durante o banho, permitindo que a água se espalhasse para fora do box e inundasse não apenas o banheiro, mas também parte do quarto. Trata-se de um problema de manutenção que impactou diretamente o conforto e a usabilidade da acomodação. Além disso, em uma das arrumações do quarto, as toalhas utilizadas foram substituídas por outras que aparentavam estar sujas, situação incompatível com os padrões básicos de higiene esperados de um estabelecimento hoteleiro. Também houve falhas recorrentes no serviço de arrumação. Durante todos os três dias da hospedagem, a cama superior da beliche não foi forrada após a limpeza do quarto. Ao perceber essa situação pela primeira vez, procurei a recepção para relatar o ocorrido e fui informado de que esse procedimento fazia parte da política de arrumação do hotel. Ainda assim, considero essa prática inadequada, pois a cama integrava a acomodação disponibilizada aos hóspedes e deveria receber o mesmo padrão de organização e apresentação aplicado ao restante do quarto. Por fim, no último dia da hospedagem, o serviço de arrumação não foi realizado durante o período habitual, mesmo não havendo qualquer placa de "Não Perturbe" na porta. Ressalto que estivemos fora do hotel durante boa parte do dia, de modo que não havia qualquer impedimento para a realização da limpeza. Ao retornarmos ao final da tarde, já cansados das atividades do dia e esperando encontrar o quarto arrumado, constatamos que o serviço não havia sido realizado. Somente após eu questionar a situação junto à recepção foi providenciada uma arrumação por volta das 18h30. Além do horário extremamente tardio, o serviço aparentou ter sido realizado de forma apressada. Para que a equipe pudesse concluir a limpeza, tivemos ainda que deixar a acomodação naquele momento, mesmo já estando cansados e desejando descansar, o que gerou mais um transtorno desnecessário. Diante da quantidade de ocorrências e da sucessão de falhas durante a estadia, solicito que esta reclamação seja analisada com atenção e que seja apresentado um posicionamento do hotel. Atenciosamente, Arthur