Guest User
February 27, 2023
Prezado gerente do hotel, Eu escrevo para expressar minha insatisfação com o serviço de Wi-Fi, o restaurante, o serviço de cadeiras e guarda-sóis na praia, a falta de atendimento na piscina, a demora no check-in do meu quarto e a falta de identificação dos pratos no restaurante. Durante minha estadia, tive problemas constantes e contínuos com a conectividade do Wi-Fi, o que afetou seriamente minha capacidade de trabalhar e se comunicar com minha família. Em todas as vezes que eu me queixei na recepção, os atendentes mencionaram que era normal o Wi-Fi não funcionar. Além disso, tive uma experiência pouco satisfatória no restaurante do hotel. Quando eu me dirigia ao restaurante próximo ao final do horário, o bife estava completamente defasado. Isso causou um desconforto e insatisfação com a minha refeição. A falta de identificação dos pratos no restaurante, impossibilitou-me de saber o que estava comendo, causando mais desconforto e insatisfação. Por fim, o serviço de cadeiras e guarda-sol foi ainda mais decepcionante, chegou a levar 50 minutos para as cadeiras e guarda-sol serem entregues, mesmo tendo reservado previamente, causando um desconforto significativo na minha estadia. O que realmente me causou muita surpresa foi a falta de atendimento na piscina, não havia nenhum garçom para servir os hóspedes, o que me impediu de aproveitar plenamente minhas horas na piscina e deixou-me com uma sensação de falta de cuidado por parte do hotel. Para piorar, quando chegamos no hotel às 15:30, o quarto ainda não estava pronto e tivemos que esperar por cerca de 1 hora para que ele ficasse disponível, causando atrasos em nossos planos e um início de estadia desagradável. Espero que esses problemas sejam abordados e solucionados para que outros hóspedes não tenham que enfrentar as mesmas dificuldades que eu tive. Agradeço antecipadamente pela sua atenção e espero ansiosamente sua resposta. Atenciosamente, Marlon Schoenardie
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