Art'Appart Suiten - Kontaktloser Check-IN

Waren zu einem Komplettdurchlauf des Wagner'schen Ringes an der Deutschen Oper in diesem Appartementhaus untergebracht. Komfortables Zimmer mit allen nötigen Einrichtungen für enen heimeligen Aufenthalt, ruhige Umgebung, zur Oper wenige 100 m, ebenso zur U-Bahn, zu diversen Lebensittelgeschäften, aber auch Supermärkten. Und besonders schön: zweimal pro Woche an angrenzenden Platz ein großartiger Bauern- und Delikatessenmarkt! Außerdem im selben Block, und auch in mittlerer fußläufiger Entfernung zahlreichebesuchenswerte Restaurants und Kneipen. Freundliche Betreuung, auch die kontaktlose Schlüsselübergabe funktionierte perfekt. Für ggf. nötige Gepäckaufbewahrung gibt es in der Nähe "Nannybag"-Geschäfte.

Excelente ubicación. Muy buen estado.Buena atención aunque las comunicaciones escritas deberían estar en inglés también (son sólo en alemán). El wifi no es bueno y habría que mejorarlo porque si uno necesita internet no siempre funciona.

Las estancias amplias, la cama cómoda. La limpieza muy mejorable. El apartamento necesita una renovación. La ubicación muy buena para ir a la feria de Berlín, a dos paradas en metro, éste muy cerca del apartamento.

Kontaktloses Ein-/Auschecken. Bei Bedarf freundliches Personal erreichbar. Gute, verkehrsgünstige Lage. Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe. Geräumige, saubere Zimmer. Basisausstattung Küche sollte um Teelöffel erweitert werden. WLAN zwischenzeitlich unterbrochen, schwaches Signal.

1a Appartement in einer tollen Gegend. Viele Lokale in unmittelbarer Umgebung. Dorfcharakter, obwohl mitten in der Stadt. U-Bahn gleich ums Eck. Am Samstag gibt es sogar Wochenmarkt Unterkunft sauer, alles da. Abwicklung alles online und unproblematisch.

Wir haben über die Jahre mehrmals in diesem Hotel gebucht und konnten leider auch ziemlich genau beobachten, wie die anfangs sehr hohe Qualität nachgelassen hat. Das Hotel hat eine sehr tolle Lage und die Ausstattung ist grundsätzlich hochwertig, obwohl wir bei der vorletzten Reise feststellen mussten, dass es nicht in allen Zimmern der Fall ist. Bei dieser vorletzten Reise ist es auch zum ersten Mal passiert, dass die Unterkunft nicht sauber war: Es lagen überall Haare von den vorigen Gästen am Boden, und obwohl diese Tatsache an der Rezeption gemeldet und eine Reinigung versprochen wurde, ist leider nichts passiert. Wir haben uns aber entschieden, wegen der jahrelangen guten Erfahrungen dem Hotel noch eine Chance zu geben. Bei der letzten Reise war das Zimmer an sich in Ordnung, das Verhalten des Personals hat uns jedoch zu der Entscheidung geführt, künftig nicht mehr in diesem Hotel zu buchen. Wie andere hier schon erwähnt haben, ist einfach die Charme weg. Die Kommunikation mit dem Personal fällt sehr unpersönlich aus, auch weil zunehmend Vorlagen verwendet werden, und leider erweckt das Personal sehr oft einen respektlosen Eindruck. Die Unterlunft scheint auch nicht mehr kritikfähig zu sein: Dazu gehört auch, dass eine versprochene Reinigung (s. oben) auch kommt und das Problem nicht einfach ignoriert wird (und wie wir von anderen Gästen mitbekommen haben, waren wir nicht die einzigen mit dem selben Problem). Aber auch, dass negative Bewertungen oder einfach kritische Punkte in ansonsten positiven Bewertungen in den Bewertungsportalen nicht auf eine spöttische Art und Weise beantwortet werden. Sagen wir so: Antworten auf Bewertungen sagen bekanntlich mehr über die Unterkunft aus als die negativen Bewertungen selbst. Beispiel: Ich finde persönlich die neuen Rezeptionszeiten (10-14 Uhr) sehr, sehr kurz (sie waren früher länger!), aber wenn die Unterkunft Bemerkungen in dieser Richtung einfach mit dem Hinweis abfertigt, dass man das hätte wissen müssen, dann habe ich nicht unbedingt den Eindruck, dass sie sich für uns Kunden richtig interessieren. Im Gegenteil: Konstruktive Bemerkungen werden in einer Art Verteidigungsmodus niedergemacht und als Angriff dargestellt, als ob die Kunden die Feinden wären. Das sagt eigentlich alles über diese neue Einstellung aus, die vor Jahren in diesem Hotel noch unvorstellbar.