Pierre & Vacances Menorca Cala Blanes

La ubicación muy buena, cerca de Ciutadella, de una calita tranquila, restaurantes, supermercados, etc. La limpieza del complejo bien, pero la de la habitación bastante mal porque me alojé 5 días y no me cambiaron sábanas/toallas ningún día ni tampoco limpiaron la habitación. El personal bien, pero los servicios dejan mucho que desear, tuve un problema con la llave del hotel y en ninguno de los números de teléfono que habían me pudieron ayudar, tuve que buscarme alojamiento y la recepción está inoperativa desde las 00 hasta las 08:00, lo cual me parece inapropiado e ilógico porque frente a inconvenientes o imprevistos te sientes impotente e ignorado. Creo que hay muchos aspectos que deberían tenerae en cuenta, cambiarlos y mejorarlos.

Sorprendido a malas y no solo por los inconvenientes sufridos, sino sorprendido como en los años que estamos pueden existir aun directores de hotel a los cuales no les interesa para nada el preocup**** por sus huéspedes y servicios. Han sido 6 días en los que he regresado a la hostelería de los años 90, en donde se le diera al cliente lo que se le diera todo valía. Desde el primer día tuvimos problemas con el aire acondicionado de la habitación, el primer día a pesar de haber informado a recepción del problema llegamos al apartamento y al aire seguía sin funcionar. Nos cambiaron de apartamento alegando que tenían muchas máquinas rotas y a la espera de recibir de nuevas ( Hay que tener en cuenta que el hotel ha abierto día 01 de Junio, por lo que habían tenido tiempo de revisar los equipos). Hoy al 5 día volvemos a tener problemas con el aire acondicionado, son las 17.49 horas de la tarde y absolutamente nadie ha venido a revisar el mismo ni preocup**** por el. En cuanto a la comida, se nota perfectamente que van muy escasos en presupuesto y ofrecen lo mas económico y escueto que pueden dar para que nadie se queje. Personal aprendiz, falta de pan en el servicio de cena, cuando aun faltaban dos horas para acabar el servicio, falta de reposición de alimentos en bufete, y un largo sin fin de despropósitos que serían muy largos de enumerar. No se puede cobrar un todo incluido, cuando no llegamos ni a dar un servicio de comida y cena completo. Otro tema a citar es la piscina , su cuidado e higiene...... Días con mucho cloro y días sin nada de el, lo que hace que en la parte mas onda de la misma se generen algas. Es lamentable que tan solo con el esfuerzo y el buen hacer del personal, veas algo recompensado lo mal que la dirección de este apartahol lo está haciendo. Un buen consejo que daría al director: interactúe mas en su establecimiento, conozca de primera mano los problemas y sobre todo preocúpese mas de satisfacer a los clientes que de estar un su oficina.

El alojamiento es una gran opción en la zona, aunque el chico que nos hizo el check in no nos dio el kit gratuito de limpieza, teniendo que comprarlo en la tienda que tienen, y lo peor, es que nadie nos avisó que la policia local de Ciudadella se aburre mucho tratando de multar a coches aparcados mal por milimetros. Seria bueno saber este nivel de exigencia en la policia.

Todo correcto exceptuando algunos problemillas que tuvimos: - la primera noche llegamos a las 0.10h, ya nos dijeron nos dejaban la llave en la caja fuerte. La reserva era para dos adultos y un adolescente. Cuando entramos en la habitación nos encontramos que el sofá cama no tenía toalla, sábanas ni ropa de dormir. Llamamos a recepción y no había nadie, en el único teléfono de contacto de otro hotel y este de Palma nos dijeron que nos decían algo. Sobre la 1h nos devuelven la llamada diciendo que no localizan a nadie y que toman nota para el día siguiente. Entonces yo les comenté como tenía que dormir mi hijo y nos dicen que nos volverán a llamar y intentan localizar a alguien. 15 minutos más tarde llaman y dicen que ahora viene alguien. Así fue, a los 5 minutos vino el director (vestido de estar por casa) con una bajera, una funda nórdica (sin nórdico), cojín y toalla. Y la verdad que así se quedo los 4 días que estuvimos ya que nadie pasó a cambiarlo. - otro fallo: la caldera está en la habitación de dormir dentro del armario, en nuestro caso con la puerta del armario que no se podía cerrar. - las hormigas y bichos. Tuvimos la habitación llena, hasta que un día encontré a un amable señor de mantenimiento que se lo comenté y me dejó un bote de RAY para fumigar. - En 4 días no pasan a cambiar ropa ni nada, según dicen no toca. El resto bien: comodidad cama, piscina y apartamento.